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中国高尔夫经过了一轮“伤筋动骨”的改革，整个行业面临众多的发展挑战，中国的职业赛事也面临很多的障碍。王筱忱女士和她的团队克服重重困难，在只有11天的准备时间里，承接了一场国际赛事，她说：“正值中国高尔夫行业发展的关键时期，如果作为从业人员的我们都不做点什么，那这个行业还怎么生存和发展呢？”
王筱忱女士是中国高尔夫圈里为数不多的女性经理人之一，她的性格里也同样有着果断与刚强的一面，从她在只有11天准备时间就敢承接一场国际赛事就可见一般。这个并非高尔夫专业，却也已经在这个行业里兢兢业业十多年，历经大兴京城、华彬庄园，最终落脚北京香山国际的高尔夫人身上最难得也是最让员工以及客人信赖的品质就是朴实。
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最是朴实无华，最动人
香山国际高尔夫总经理王筱忱
香山国际的员工整体上秉承了朴实的风格
北京香山国际高尔夫球会2005年开业，王筱忱女士也是在那时来到这里，做出这样选择的缘由，她的答案直白而坦率，“这个新球场景色很美、第一次看到这个球场时就感觉很亲近，地理位置也很优越。” 她这样直接坦率的性格也影响着整个团队。她自己说道：“可能因为我说话比较直，我们的团队也是比较直接，有什么想法，有什么问题都直接说出来，当下就解决。” 这样通常沟通的结果就是，大家都能直抒己见，对事不对人，形成习惯只关注于怎样做好自己的本职工作。虽说，处理人际关系难免是职场中不可或缺同时也会占用很多时间的一个部分，但因为上传下效，香山国际的员工整体上秉承了朴实的风格，大家可以把精力都放在做事上。
朴实无华，意在质朴是在而不浮华……
王筱忱的朴实说
这种朴实无华的精神也贯彻到整个球会的服务中。王筱忱女士要求员工不光要站在客人的角度去考虑问题，更要想在客人前面，照顾到不同客人的需求。
对于服务行业来说，再琐碎再细小的事情都是最重要的。
“一张纸没有摆放好，一辆球车没有擦干净，这样的事情都是服务中需要注意的细节。”王筱忱女士介绍道。但是如何才能让球会的员工发自内心地去考虑客人的需求呢？
在她看来，只有先让员工爱自己的球会，同时在自己的工作中获得成就感才是关键。只有热爱自己工作的球场才能热爱自己的岗位，只有热爱自己的岗位才能踏踏实实去工作。这都需要员工在工作中获得一种成就感，这种成就感并不主要来自大家的赞扬或者多少的奖金，而是员工在工作的过程中对自己的认同。
| 王筱忱在比赛发布会现场|
中巡赛北京香山国际站
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岂因得失避趋之？
中巡赛理事会联系香山国际承办常规赛第二站比赛的时候，离比赛开始只有12天的时间，对于球场来说，11天的准备时间承接一场国际级的比赛是一个极大的挑战，这种挑战不仅仅是之前并没有国际赛事经验的球场所需面对的种种考验，还有极短的时间里将所有事宜准备就绪的紧迫。
人人奉献，
个个参与，
绝不掉链子。
王筱忱的动员会
然而，在她眼里，“高尔夫行业这几年本来就比较艰难，尤其是在行业遇到挑战的时候，我们再不为行业做点事就太说不过去了。”
因此一决定承接比赛，王筱忱女士就迅速召集团队开会讨论，如何更好地在球场场地和赛事组织服务方面满足赛事组织方的要求，如何在赛事服务上满足参赛球员及相关工作人员的需要，如何同时照顾到球会本身客人的需求。她在会上对团队要求，“人人参与、个个奉献，绝不掉链子！”
于是，原本定了档期的业余比赛调整时间，与订场客人进行良好耐心的协调沟通。虽然香山球场一直维护的不错，这也是中巡赛与香山合作的原因之一，但六七月份是北京地区球场草坪极易出现病害的时候，养护上历来非常谨慎，球场场地面临极大的压力。可为了比赛，香山团队不惜代价，特别是果岭区域，为了达到赛事要求的果岭速度，不停地进行碾压、铺沙、低修剪等操作，这样的努力就是让球场果岭速度可以达到10.8、10.9，完全符合赛事组委会10.5-11的要求。
| 中巡赛北京香山站比赛现场|
北京香山国际高尔夫球场
尽管如此，在她眼中，还是有很多地方需要改进，下雨时她就担心果岭会变软，大雨时要面临排水的问题……采访中她会特别去询问记者，媒体中心的服务还有哪些细节需要改进……正是这样的热忱朴实，不惜代价，中巡赛常规赛第二站比赛得以顺利而圆满地举办。
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守得云开见月明
对于中国高尔夫的未来，王筱忱女士有着非常坚定的信念和信心。
球会一方面在用水、用药用肥等方面严格按照国家要求执行，香山球会也是北京地区人工蓄水湖湖面面积最大的球会，就是为了收集尽量多的雨水用于灌溉；另一方面，在市场策略上，主动调整产品内容，旨在吸引更多的打球人口。
作为从业人员，
我从来不认为
高尔夫是一项贵族运动，
其实，
高尔夫和其他许多运动
一样，
消费并没有差太多。
王筱忱的耿耿于怀
同时，对于“贵族运动”这样的帽子，王筱忱女士简直可以称得上“耿耿于怀”。
“作为从业人员，我从来不认为高尔夫是一项贵族运动，其实和其它老百姓熟知的许多运动项目的消费都差不多。”
她举了个例子，去滑雪场滑一天雪，门票的费用加上教练的费用也要达到800元左右，和打球的费用也差不了太多，而且还要加上去滑雪场的交通费用。无论从时间成本还是总体费用上来讲，都和高尔夫的消费差不多。
何况，现在有很多球场三五百元就可以打一场球，比许多项目甚至还要廉价。她说道，“现在去练习场练球，三毛钱一粒球，一天打300粒球才90块钱。很多人把高尔夫认定为贵族运动，高消费运动，事实并非如此啊。”
和其他运动项目相比，尤其是按小时计算的话，高尔夫真的不算是特别算不上高消费的运动。况且高尔夫的运动量和健康指数也是其他运动所代替不了的。王筱忱女士深信，中国高尔夫的未来一定是非常美好的。
| 中巡赛北京香山国际站发布会现场|
| 北京香山国际高尔夫球场美景|
对话
最美香山国际
■ gp高尔夫人 vs 王筱忱
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香山国际高尔夫现在局限于会员制或者非会员制这样的限定吗？
王筱忱
从
2005年刚刚开业的时候，考虑的是做会员制球场，因为当时品质比较高的球场都在做会员制，这也是适应当时高尔夫行业的一个走向，当时也是这样定位的。经过这些年的经营，会员制正在慢慢被淡化，我们欢迎所有愿意打球的人来球场，增加打球人口和频次才是现在最关键的。
对于球会来说，通过举办赛事可以得到什么？
对
于我们来讲，看重的是对整个团队的锻炼，赛事举办的过程就是对球会各个部门、各个环节的最直接的考验。赛事组委会有一些很详细的要求，我们球会的球童、养护、安保等等各个部门了解并亲自体验到怎样的标准才算达到了国际赛事的要求，有利于球会各方面的提升，也是很好的学习机会。这个机会不是依靠培训或者单纯的填鸭式灌输能学到的。只有自己经历了，才能有真正的体会。所以我们也要求员工拿出最好的精神状态，最热情的服务来配合各个部门的需要。
北京的球会比较多，香山球会的特点是什么？
香
山国际是一个特别纯朴却有内涵的球会，没有任何的包装，大家来到这个球场，第一印象是朴实无华，但当你融入其中后会发现球场的每一处细节与景观都形成有序整体，浑然天成，每一洞的设计都经过设计师细心考量，特别是球场的五杆洞，大部分都是岛中果岭，机会与挑战并存，给挑战者带来了极大的乐趣。换句话说，我们从未在球会宣传上有过分的修饰或者特别的引导，但香山国际的口碑是客人口口相传的。
您怎样看高尔夫未来的发展前景？
我
觉得非常好。老一代的职业球员都非常艰苦的，没有那么便利的条件。现在无论是青少年高尔夫还是职业球手都得到了来自球场、中高协等行业协会的支持。冯珊珊的奥运铜牌也让大家看到了更多的希望，吸引更多的人了解和加入这项老少皆宜，到80岁都还能参与的运动。现在有很多孩子从很小的时候就练球，这是因为许多家庭都觉得高尔夫是一项很好的运动。我们球会也会给大家提供最好的便利和服务，所以我觉得高尔夫将来的前景和发展空间都是非常好的。
香山国际在哪个季节是最美的？
五
月份和十月份。四月底五月初，刚长出来的草颜色嫩绿，阳光穿过树叶照在身上，温暖的感觉，很阳光、很有朝气。十月份，草又是深绿色，特别沉稳、大气，我们球会非常注重环境的保护和生态的维护，现在有很多野生鸟类在这里安家就是很好的证明。香山球场有着独特的地理优势，向山上远远看去，漫山的红色映衬下特别的美。当然这两个月也是北京气候最好的时候。
■ 《gp高尔夫人》七月刊（总第79期）
记者 | 张 梅
撰写 | 郑瑞环
制作| 郑瑞环
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