怎么选择保险公司和保险中介?.mp3
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来自志勤
解放双眼,用心倾听。
上一期,在158家保险公司是否安全可靠这一层面,我们分别从三个方面做了阐述。接下来,我们将从保险公司的发展策略、保险中介的特点,给消费者如何选择做进一步介绍。
2015年,很多消费者对于华夏保险所知甚少,认为这是一家“小公司”,2016年中央电视台春晚期间有华夏的广告,随后在我的工作中就陆陆续续听到不少消费者说,华夏是一家“大公司”。很明显这些消费者主要依保险公司的品牌效应来判断保险公司。保险公司主要有三大策略:品牌效应、产品性价比、服务;
策略一,品牌效应;
我国的保险行业刚刚起步,很多消费者对于保险不了解、享受服务的意思薄弱等问题,往往更多关注的是品牌效应。为什么绝大多数消费者都了解人寿、平安、太平洋、泰康、新华这几家公司?一方面源自于保险公司的网点,另一方面源自于保险公司的广告投放。据搜狐财经报告,2016年人寿、平安、太平洋、新华这四家一年广告投放就高达241亿。高额的广告费以及更多的销售网点定会增加运营成本。
策略二,产品性价比;
产品性价比指的是同类型产品的保险责任优劣以及保险费用高低;结合整个保险市场,很多公司的产品在保险责任差很多的情况下,保费依然高出20%-50%左右,相当于多交4-10年的保费,关键是保险责任很一般。保险是一个虚拟商品,并不是越贵越好!
策略三,保险公司的服务;
保险公司的服务无外乎理赔的快慢、手续的简易程度、增值服务。我们必须提醒,服务是所有保险公司发展的重中之重,否则不就砸了自己的招牌了吗?每家公司都希望建立更加成熟、完善的服务体制,只是目前的发展水平参差不齐。相比之下有些公司的理赔效率可能高一点,相比之下部分公司可能会快三两天,请注意理赔快不是“大公司”的专利。随着互联网的发展,关于保险理赔手续可能会越来越简单。增值服务多指专家挂号、专家诊疗、二次诊疗等,绝大多数保险公司都已经配备这项增值服务。
说到理赔,有些朋友可能疑惑保险公司的理赔难不难?出现这个问题主要因为部分业务人员的误导销售、消费者的误解、保险的特殊性这几个原因,展开说至少可以开一个专题,以后找时间再和大家细聊。
关于保险中介,对于我们消费者来说其实既陌生也熟悉,为什么?先卖个关子,我们先来看看《保险法》对于两种从事保险工作人员的定义和规定。
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关于这一条法律条款,我们简单的理解就是,保险代理人是根据保险公司的委托来做事,收了保险公司的钱,在保险公司授权的范围内代为保险公司办理业务的个人或者是一个公司。简言之,保险代理人代表保险公司利益。
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这条法律说的是,保险经纪人是根据消费者的利益处理事情,受消费者的委托,为消费者与保险公司办理保险并提供中介服务的公司。简言之,保险经纪人代表消费者利益。
中介机构就是三类:保险公司营销员、专业中介机构、兼业代理机构。
其一,保险公司营销员;
就是保险公司专属的代理人,这个大家绝对熟悉,没想到也是中介,很明显他们代表的是保险公司利益;保险营销员目前大概有471万,目前主要问题在于专业素养堪忧。
其二,专业中介机构;
理论上来说这个机构从业人员的专业素养在保险行业最高。从业务角度来看,专业中介有保险经纪公司与保险代理公司,这两类公司均有绝大多数保险公司产品资源;区别在于,保险经纪公司代表消费者利益,与消费者签订终身的售后服务合同;而保险代理公司代表的是保险公司利益,不签订售后服务合同。
其三,兼业代理机构;
很明显他们是顺便做保险,主要有银行、航空售票点、汽车4s店。在银行主要是误导销售过多,所以这几年在大力整改兼业代理机构。
由这前期的内容我们可以看出,找保险经纪人规划保险,可以得到几乎全国所有保险公司资讯;除保险合同外,还可以签订保险的售后服务合同,白字黑字说明保险经纪人应尽的义务和责任,确保了消费者合法权益。