2017年5月19号，我在经开区不动产中心办理房产证手续，经历了非常气愤的一天。2017年3月-5月19号这期间我跑了三次不动产服务中心。第一次由于我个人的原因少了一份资料没有办理成功，当天和工作人员核对了所有资料我想第二次应该能够顺利办好了，3月31日我第二次去经开区不动产服务中心，又被工作人员告知需要网上预约才能办理，并且那时网上预约还未开通，和前台工作人员再三确认的情况下书面预约了5月19日的号子。工作人员当时还和我说以后不用自己到处跑窗口了，所有的手续都在一个窗口办理就行，说是响应省政府“最多跑一次”的政策，当时我还挺开心，虽然第二次了还是未能办理，这次预约了总是比较稳妥了吧。谁知5月19号去办理时排了两个小时的队伍，却又被告知我排错号了，应该排未交税的号子，当时真是把我气晕了，从头到尾都没人告诉我办理房产证还有那么多号子，老百姓办点事情怎么就这么难？我和前台的工作人员争执了十几分钟，其中有个工作人员态度非常恶劣，我想找服务中心的领导说理，但是他们都不肯告诉我领导的办公室在哪。是我的责任我自己承担，但是我预约的时候工作人员是和我说的很清楚的，5月19号的预约号也是工作人员给我的，难道还要让我跑第四趟？最多跑一次的指导思想不知道服务中心的领导是否落实到每个工作人员？服务中心前台的电话从上班就是一直被搁着，故意让老百姓打不进电话，试问这样的窗口服务监管部门看到了吗？我去三次的情景都是这样，附件里有我当时现场拍的照片，包括我要投诉的那个工作人员，因为我没有看到他的工作牌，也不知道他的姓名，只能提供照片给主管部门，我希望服务中心的领导能够给我一个合理的解释，同时我也不希望再有人像我这样跑几次！
杨女士：您好！因近期群众办证需求较高，办证中心人流较多，为引导工作带来了一定困难，服务水平上存在欠缺。针对您提出的问题，我中心已对相关工作人员提出了严肃的批评，下一步我中心将组织工作人员加强业务学习，端正服务态度，给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您对我们的工作提出的宝贵意见，谢谢！
嘉兴经济技术开发区（国际商务区）国土分局 2017/05/25