之前在南海区大沥医院口腔科看牙，一个很小的问题没给我解决（牙齿塞住了）医生反而说我是蛀牙，后去市一医院才弄出来，市一的医生也说了我的不是蛀牙，那个黑黑的东西是牙线。去了卫生局投诉，到现在一个月了，今天打电话给他们工作人员那边传来像KTV一样的音乐，很大声，我问她是不是在听歌，工作人员说没有，然后我再打过去就不接电话了，希望市卫生局将这种不作为的害群之马清除出去，谢谢！
1、关于投诉人赵先生反映在南海区第五人民医院诊疗过程中的问题，我局已进行了调查处理，并把书面答复快递予投诉人，投诉人已确认签收，我局医政科工作人员亦已通过电话进行了告知。
2、南海区第五人民医院针对已查实的关于口腔科叶医生未按照规定书写病历的行为，经医院医疗质量安全委员会讨论决定：对当事医生作出批评教育，扣罚医疗质量分及对应绩效奖金，列入医师定期考核档案。当事医生亦向医院表示，会从本次事件中吸取教训，加强医患沟通，严格执行病历书写的相关规定。我局对区第五人民医院的处理措施表示同意。
3、关于电话铃声问题，经调查，9月19日，我局纪检监察室工作人员接到投诉人赵先生来电，反映南海区第五人民医院的牙科问题，过程中该工作人员另一个座机电话有来电拨入，由于该电话为新装电话，铃声的默认铃声为一首音乐（其后已重新设置为普通的铃响），影响了通话效果，可能令赵先生有所误会，我局工作人员在电话中已立即作出解释，绝非在工作过程中听音乐。另外，我局纪检监察室工作人员当日已再次致电赵先生了解投诉的具体情况。
佛山市南海区卫生和计划生育局（卫生）
2014年09月28日
2014-09-19 14:21:44