案件一：2013年9月， 投保车辆jf6616在宁德市军分区环岛被农用车追尾， 交警事故认定为jf6616无责 ，交通造逸方拒绝理赔， jf6616在2013年10月要求人保代位追偿 ，拖了2年后，人保赔款，可是赔款后算jf6616理赔1次，造成jf6616两年内事故2次，今年保费上升。
案件二：2013年11月 ， 投保车辆jf6616在宁德市万达1号门被厦门人保投保车辆追尾，交警事故认定为jf6616无责 ，宁德保险员陈光明告知jf6616车主，车辆都是人保公司的，叫车主先行修车，结果车辆到2016年10月25日还未理赔，同样的案件，3年未理赔，车主联系过多次宁德人保财险，打过多次人保投诉电话，至今没有说法。
一年之内2起案件，拖了消费者2到3年 还无法解决，解决了一部分，反倒要消费者自己承担，请问宁德市人保财险是什么效率，是否存在玩忽职守的情况。
您好，你所反映涉及的人保公司理赔问题,根据我中心同省保监会了解，我省除厦门外，其余各设区市保险监管均归省保监会管辖范畴，建议你对赔付过程中出现的问题，可直接向省保监会反映（福建省保监会投诉号码：12378），也可通过司法途径寻求帮助。
感谢您对我中心工作的支持。(宁德市效能办于 2016-10-26 14:43回复)