投诉信 工商局领导： 您好！本人要在这里向贵局反映衢州启晨玩具有限公司在天猫网上销售没有经过国家CCC强制认证的产品.该公司地址在于衢州市衢江区高家镇航墩村1号主要反映问题是.本人于衢州启晨玩具有限公司在天猫开设的网店,网店名称是启晨玩具专营店.我因生活需要.购买了1个静态塑胶玩具雪花片.型号没标识.执行标准:GB6675-2003.价格14.9元.购买时间为2017年8月9日，订单号：43885831202113912产品生产产家为金华市智高彩泥有限公司.该公司在网店宣传商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号符合国家CCC认证标准。收到产品时.对产品的安全问题存在怀疑.故而在国家认监委网站查询该产品.经查询该雪花片.执行标准为:GB6675-2003的产品并没有申请过3C证书.因此该产品属于没有3C认证的.根据强制性产品认证目录要求，静态塑胶玩具是需要取得3c认证才能生产.销售的.衢州启晨玩具有限公司用未取得3c认证的产品销售给消费者，此行为明显属于欺诈消费者.而且可能存在安全的问题.因此，本人要向贵局投诉衢州启晨玩具有限公司欺诈消费者，用未获得3c认证的产品销售给消费者，此行为构成欺诈，本人要求衢州启晨玩具有限公司就欺诈消费者的事情赔偿500元.而且要退货.希望贵局能够公正处理本人反映.如有受理与结果请电话告知本人.谢谢.联系人.蔡先生.号码15347634486 .如有需要有提供资料与相片
蔡有利先生： 你好！你反映的你于衢州启晨玩具有限公司在天猫开设的网店购买了1个静态塑胶玩具雪花片，该公司在网店宣传商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。你收到产品时对产品的安全问题存在怀疑，在国家认监委网站查询该产品，发现该雪花片执行标准为:GB6675-2003并没有申请过3C证书，该产品是属于没有3C认证的而生产销售的。你认为衢州启晨玩具有限公司将未取得3c认证的产品销售给消费者，此行为属于欺诈消费者，而且（商品）可能存在安全的问题，你要求衢州启晨玩具有限公司就欺诈消费者的事情赔偿你500元，而且要求退货的问题，经本单位调查核实，现答复如下： 一、调查核实情况：2017年8月16日，我局执法人员对该企业实际经营地址及仓库进行了现场检查，核实了你所反应的商品：多多鹿益智拼插塑料雪花片（3.3cm320片）的相关情况，经查：1.该玩具属于第五批强制性认证产品目录，其标签中标注3C认证编号为2015152203013471，认证认可业务信息统一查询平台显示该3C证书证书状态为：有效，颁证日期：2016-07-15，证书到期日期：2020-04-22。2.商品标签中执行标准标注为GB6675-2003，认证认可业务信息统一查询平台显示3C认证编号为2015152203013471的认证证书产品标准和技术要求（执行标准）为GB6675.1-2014、GB6675.2-2014、GB6675.3-2014、GB6675.4-2014。 二、办理依据及答复意见：1.我局执法人员现场检查时，被投诉人出具了编号为2015152203013471的中国国家强制性产品认证证书，证书编号与被投诉商品的标签中标注的3c编号一致，执法人员现场通过认证认可业务信息统一查询平台查询该证书相关信息，查明该商品通过国家强制性产品认证（3c认证），不属于没有3C认证而生产销售的产品；2.？根据质检总局国家标准委2015年12月31日公告显示:GB6675.1-2014、GB6675.2-2014、GB6675.3-2014、GB6675.4-2014等？8项国家标准于2016年1月1日实施，2016年1月1日前已按GB6675-2003《国家玩具安全技术规范》生产或进口的产品，可以销售至2017年6月30日。该玩具商品标签中标注的执行标准标注为GB6675-2003，标注的生产日期为2017年7月4日。对该行为我局正进行进一步调查取证，相应的 将及时向你反馈。 如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向衢州市衢江区人民政府或衢州市市场监督管理局单位提出复查申请，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。经办人：徐利剑、马李娜 联系电话： 0570-2931918衢州市衢江区市场监督管理局 2017年8月21日
衢江区市场监督管理局 2017/08/15