本人长期是中国电信用户，电话号码（18959390996）家庭住址：福安市赛岐镇区虹桥南路（水利渠道下），可是身居于此的几百号居民几乎都不用中国电信卡，究其原因是中国电信信号未能覆盖此片区或信号极弱不能使用。如果有使用电信卡的居民只能在户外使用电信卡手机，这就给这片区的居民带来极大不便，所以这片区居民就不用电信卡。这种情况不利用企业也不方便用户，特别是这片区的老百姓遇到婚丧喜庆之事时给企业形象造成损害和负面影响也给企业减少了效益。问：中国电信企业文化承诺：1.企业使命：让客户尽情享受信息新生活、2.企业形象口号： 世界触手可及、3.企业行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务，诚信合作，在共创中寻求共赢，稳健经营，持续提升企业价值，精确管理，科学配置资源，关爱员工，让每块金子发光，回报社会，做有责任心的企业公民。这些所谓的企业使命、文化是沽名钓誉，哗众取宠还是虚假广告。在当今的市场经济下，为什么有可经营开发的空间不去争取，却把市场拱手让出。此情况曾有居民多次向福安电信公司和10000客服热线投诉无果，希望福安电信早日解决此问题，让此片区的居民尽早使用到优质的电信电话服务，给生活工作带来方便。
我司收到投诉后，网络部门无线维护技术人员3月2日早上即与刘女士取得联系，确认她所投诉信号弱的地点为赛岐凯旋路一带，该区域的用户在房子的一层普遍信号微弱，该问题已存在两年左右的时间。针对该区域信号弱的问题，公司多次与上级技术部门报告，寻求技术支持，但因该区域房子较为密集，楼层较高，无法通过网络优化解决，只能通过新建基站方能解决。我司在两年的时间内均有将该区域列入无线网络新建计划，但因这一带用户干扰较为严重，有的站点已签约，到建设时房东却不同意，因此该区域建设计划一直无法完成。
2015年，我司也已计划在该区域建设4G基站，目前已完成站点签约，预计将在上半年完成，如顺利建成，届时将改变该区域信号覆盖弱的情况，如仍遇干扰，也希望刘女士及有关部门能够帮助我司协调解决。(电信局于 2015-3-6 11:57回复)