昨日12:10，严女士来电：我65岁，今天碰到件很气人的事，想跟你们说说。上午9点40分，我和老伴从杭州萧山鞋城打车到北干小区，一路上天很热，再加上我有心脏病，感觉人不太舒服，车内很闷热。我就向司机提出是否可以开一下空调。
没想到，司机很凶很大声地说：这种天开什么空调，又不是38度！”我老伴说：如果不开空调，那就开一下通风吧。司机又说：身体不好就不要出门！当时我真是气啊，但想到多一事不如少一事，也就没跟他吵。后来我回家，越想越生气，就向出租车公司投诉了。司机是个男的，30多岁。
根据气象网数据显示，昨天上午10时，杭州的平均气温逼近30℃。严女士说：“等我快到目的地了，我听到这个司机打电话给他同事，问对方有没有开空调。我很清楚地听到对方说他早就开了，司机挂完电话才给我们开空调。”
昨日，快报联系了严女士投诉的萧山某出租车公司。工作人员回复：严女士所投诉的司机，确是公司员工，进公司一个月不到。公司没有明确规定几摄氏度以上要开空调，但一般来说，我们会劝导驾驶员28℃以上尽量开空调。
今天这个天气是应该开了，司机自己都要吃不消的。我们也向这位乘客道歉了。浙江省运管96520回复：夏天，出租车车内温度达到28℃，就应该开空调，若乘客身体不适有特殊需求也可随时向司机提出开空调或通风换气的要求。司机在以上两种情况下，无正当理由拒绝开空调，可向该出租车公司或96520投诉。（来源：新浪网）