以前地区医院特殊病种有专门窗口，特殊病种有个本子，每次拿药就拿本子跟医保卡结算。现在地区医院搬了新大楼，一直让我们用自助机来结算，我们特殊病种达到700门槛费就有2000块报销的，可是现在用自助机就没报销，而是用我医保账户的钱自费了。这种情况，我们特殊病种怎么报销，或者要告知我们特殊病种用自助机怎么报销。现在自费的钱就不能退了，这不是强买强卖吗？那医保卡对于特殊病种的报销存在漏洞。这段时间无缘无故自费的钱找哪里退给我？
一、经与龙岩市第一医院核实，医院自助机有提示无法结算特殊病种费用，且现在医院所有结算窗口都可进行门诊特殊病种结算服务。
二、特殊病种患者医疗费用累积达到门槛费（职工门槛费为700元，居民门槛费为300元）后，直接在医院报销。请患者每次就诊把特殊病种病历本及医保卡给医生和收费结算窗口处。（请记住！如有忘记，费用自理。）
三、若当年度（2016年）报销金额超过门诊特殊病种最高限额，则自费部分不予报支；若未超最高限额，年底（12月25日）前，携带未报发票、费用清单、特殊病种病历本、身份证、医保卡到医保中心进行手工报销。
(新罗区人社局于 2016-9-5 10:49回复)