国地税合并第三方外包可行性分析

2018年6月15日,全国各省(自治区、直辖市)级以及计划单列市国税局、地税局合并且统一挂牌;7月5日,全国各市级国税局、地税局合并,535个市级新税务局集中统一挂牌并对外履行职责,标志着国税地税征管体制改革顺利向纵深推进。
国地税合并,是中国政府构建一个规范、高效、统一的税收征管体系和纳税服务体系的前提和基础,意义重大。但是,国地税分离24年后重新合并必然存在较长的一段磨合期,管理层的调整、办税厅的整合、人员调整、业务学习、办税流程优化等等都是现实存在的问题,只有建立完善的管理制度及有效的责任监督和绩效考评机制,才便于考核合作事项的落实效果。但合并初期,人员结构复杂,内部改革管理阻力较大,加之制度不完善,管理难度可想而知。办税大厅的管理将何去何从?
国务院办公厅曾就政府向社会力量购买服务给出建设性指导意见,新时期各级税务机关在推行纳税服务的过程中一定要正确处理好服务与执法、服务与管理的关系。
针对国地税合并初期这个特殊阶段,大国之礼文化研究院依托强大的专家团队和雄厚的师资力量,结合十数年的税务大厅外包管理经验,总结出了一整套适合国地税合并后新税务大厅的外包方案,为税务大厅提供“人员招募培养、业务工作承办、人员事务管理”全流程服务外包。
大国之礼一直以“协助政府让百姓享受更好的政务服务”为己任,十数年来不断深挖政务服务提升内涵,现已为税务、工商、人社、公安、房管、车管、法院、检察院等上千家窗口大厅单位提供专业服务提升培训及外包管理。