长城网络的服务电话打不通，服务厅也不见人，这是怎么了，倒闭吗？那我们的网络使用谁负责？就这样被坑了吗？还有一年9个月的使用权，难道就这样无故损失吗，此网络与中国联通网络有相关合作，联通还收取三分之二的费用，找联通行吗？，但他们能推则推，我们找谁呀，网络中断已经好多天了，这是我们该受的“罪“吗？停掉前都没有任何通知，更不用说如何处理了，怎么办？？？上次因忘记投诉单号查不到，已好几天，希望打电话给我，谢谢！
你向上虞区信访局信访反映的“反映长城网络中断”的信访事项，经我局调查核实，现处理答复如下：一、主要诉求 反映长城网络的服务电话打不通，服务厅也不见人，这是怎么了，倒闭吗？那我们的网络使用谁负责？就这样被坑了吗？还有一年9个月的使用权，难道就这样无故损失吗，此网络与中国联通网络有相关合作，联通还收取三分之二的费用，找联通行吗？，但他们能推则推，我们找谁呀，网络中断已经好多天了，这是我们该受的“罪“吗？停掉前都没有任何通知，请调处。 二、调查核实情况及答复意见 经调解： 一、由上虞联通公司向用户收取的30%费用按实际未使用的月份退还给你（退还21个月），但你愿意接受上虞联通公司的服务，并办理相关手续。 二、上虞联通公司对你免初装费，光猫免费租用，赠送100元话费等优惠政策。以上已经你同意后办理完毕。经办人：王建林 何鹏锋 联系电话： 89280752
上虞区市场监督管理局 2016/12/21