本人在网上买的永州北站到江华县13点客车，车次Y0104,于12点30分赶到车站等车，车子一直未进站，随后询问工作人员，她说不清楚，一直等到广播通知上车，进站里，14点发往江华县的司机说是卖错了票，随后找到车站负责人，他说13点的车子就是14点发的，既然有售票，为何没有车子发车，也不通知清楚，既然不发车就应该取消这一段时间的车票。
关于您所反映的问题，现回复如下：
旅客反映：“在2017年3月18日在网上购买永州北站到江华县13点客车晚点到14点发车”一事，经核实，当天这趟车临时在半路上坏了(属机械故障),根据这一特殊情况，车站启动预案，临时调车（14：00发车）所以晚点。望各位乘客谅解。感谢各位乘客对永汽总公司工作的支持！
永州市交通运输局
2017年5月19日