1、对进出小区的汽车和电动车没有采取有效的监管，造成小区车辆乱停乱放，车辆被损，随车物品被盗情况时有发生，经多次反映物业后表示小区车多情况复杂短期无法解决。大众物业应限期提出整改方案，而不是含糊其辞一拖再拖。
2、大众物业在入驻小区之初便在电梯间、广场、道路两侧等公共区域引进众多商家进行广告宣传，其中广告饮水机、多媒体机等设备还运用小区业主公摊电费维持运转，时至今日所有广告收益去向不明。
1、关于投诉件反映宁德市铂金瀚小区车辆乱停乱放的现象，经了解目前该小区地下停车场面积为6640平方米，地下车库100个车位，开发商已售50个；地上停车位24个，开发商已售16个，小区配套公共停车位35个，合计小区已投入可使用停车位101个，未售出不可使用车位为58个。据统计该小区车辆为263辆，其中162辆无车位停放，同时小区三号楼地下室电动车、摩托车停车位为180-200个。随着入住率的提高，小区车辆停放压力陡增，地上临时停车位较为紧张。为保证小区车辆有序停放，我局责成该物业公司改进工作方法并采取相应措施:对小区实行封闭式管理，为业主办理车辆进出智能卡，对外来车辆实行进出登记制度，需在门岗登记并由值班安防人员电话征得相关业主同意后进出。在小区内设置路锥、路标，加强保安人员及时巡逻，在小区地面停车位停满时，引导业主访客车辆停放至小区门口的临时停车位，以缓解小区内的停车压力。物业公司对小区内部分违停的业主可通过监控中心通知巡逻保安打电话或利用门禁对讲通知业主移车以及禁止外来车辆停放小区等做法，针对小区现有条件下更有利的对小区车辆进行管理。对于反映车辆乱停乱放，造成车辆被损，随车物品被盗的现象，我局责成物业公司加强小区巡防管理，配齐保安人员，进行每天24小时巡逻，认真做好小区治安防范工作，发生类似案件应及时采取措施并报警。
2、关于投诉件第二点关于广告宣传收益去向及电费使用公摊的问题，我局要求物业公司另行安装电表进行计量向使用单位收取费用，并且在物业管理区域内的显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、计费方式、收费依据和标准以及财务收支情况等相关事项。
(蕉城区建设局于 2014-7-20 09:00回复)