茂名移动,关于充值送等额和电子包活动的投诉(茂名移动已跟进处理,得到楼主认可)


我和大家说说经过:
1、12月8日收到移动主动推送短信:12月8日收到移动推送短信,说保持88元套餐送宽带、预存话费送和包电子券
2、我通“广东移动APP查询 看是否具备资格”,按照说明发送HB300指令,得到回复确实可以参加预存话费送和包电子券活动。
3、再次核实,打了10086电话,移动小服,你可以查询12月8日本机致电10086通话录音,我就怕你们忘记我之前有一个充值升档优惠冲突,注意啊,我作为消费者已经主动提醒你们客服我有一个升档优惠,问是否可以参加本次活动,是否有冲突,得到的答复是“不冲突,记得你们客服还专门说了一句,“你之前参加的优惠是一年,这次也是绑定一年,反正都要用一年,这个很好啊”。
通过移动主动推动短信,移动APP和短信指令,还有10086客服人员核实(且消费者主动提醒客服人员是否和我已优惠冲突 能否办理),均可以办理,符合要求。
所以,在12月12日,去官山路移动营业厅,排号,等了1个多小时(我容易吗),结果,柜台人员说“你不符合本次充值送和包电子券”,我说,你再核实多一次,她又给我核实了一次,说“你确实不符合要求”,我心里顿时一万个草拟吗在奔腾,我都算是精明的人了,就知道你们移动办理业务忙,我通过3种途径核实了,我是符合要求的,所以我才来办理的。你现在居然一句话“你不符合要求”就给我打发了???
如果和我之前参加升档的优惠有冲突,
你们还发信息给我干嘛?
我发HB300,你短信也别说我符合要求了,
我打10086,你也告诉我有冲突,不符合。不至于我山长水远跑到柜台后你才告诉我冲突?
推送短信,APP,短信指令,10086客服电话,三个都核实符合要求,你柜台说我不符合,那请问茂名移动,我们消费还要相信你们哪个途径发布的消息???哪个为准???你们就是这么儿戏的?为了让你信服 见附件!!!
太可气了!!!!搞笑的是,之前也有一个网友发和我相同情况,我当时还不信,还提醒他是否有冲突,当初心里还笑他,为什么不问清楚再去柜台!可笑的是,我这么精明的人,问这么清楚了一样被作弄。
之前网友发帖的链接:
[民生百态] 茂名移动充话费送等额和包电子券就是一个骗局(12楼茂名移动服务回复)
http://bbs.gdmm.com/thread-3051073-1-1.html

垃圾的赠送套餐,非要顾客更改原来的套餐,
强制开通飞享这种套餐才能享受到赠送代金卷礼包,
KAO,飞享这种套餐,流量少,费用高,
18元才给您使用100M流量,没错,是100M流量!!!!什么年代了,月送100M的套餐?2006年G信号的诺基亚手机上网才可能够用
我原来的套餐20元都有1G流量。会去更改套餐用18元才100M的流量?
这种骗钱的套餐只有大傻瓜才会去开通。
移动的活动,还真是羊毛出在羊身上
你想获取好处?移动反抽你

楼主,我理解你的心情。我的情况和你的一样,之前参加了升级优惠,存10块送600话费。所以也不能参加这次优惠活动。还有以后去营业大厅办什么业务,最好先到门口咨询台问清楚再去排号。另外,我觉得很多业务也不用跑营业大厅,那里人多排队真的很烦人。到外面的移动加盟店办理就可以了。
我专门打了10086,问清楚是符合要求才去的,结果又说我不符合

浪费我的时间
88元月租的,套餐都分几十种来坑老客户,不能参加优惠活动。
移动对老客户的优惠基本上是没有了!!

知道老客户不会换号码,冇怕你走
10086有些接线员也许业务不是很熟悉,到大厅咨询台或外面加盟点问就清楚了.我现在办理一般的业务都不去营业厅了,那里人多嘈杂,排队很烦人的。
对,同意!但是,他们可以赖接线员不熟悉业务,那么,系统发的查询指令短信说符合条件,他们又赖什么?赖编程的程序员咯?
移动就想你改套餐,改了就回不去了。
我的也是发信息来说符合。。。。。结果千辛万苦排到办理又说之前有办过预存优惠,现在这个不能办理了
楼主您好!方便的话,请给小服私信您的手机号码,小服将尽快为您查询处理,谢谢!
移动的话都信,真是自作自受。。。
我也开了一个升档套餐,然后有客服打电话给我让我承诺使用该套餐一年,就可以送一年600块的流量套餐。。赶紧查查先,看有没有扣我钱。
整天搞一大堆这种限制条件,业务员又连蒙带骗的,防不胜防
一个靠欺骗的公司,我也上当过。