投诉扶贫办公室电话完全打不通

投诉武平县扶贫办公室的电话打了一个上午一直在通话中，是什么原因，故意设置成打不进去的状态吗？
经与投诉人刘先生联系，他当天拨打的号码是从114台查询的4862366，系原老区与扶贫办电话。因机构改革扶贫办地址及办公电话都已变动，目前我办的电话是0597-3339801。(武平县扶贫办于 2016-8-25 11:43回复)