打电话到12345热线，接线员磨磨蹭蹭，说话驴唇不对马嘴，不能正确理解群众反映的问题，推诿扯皮，效能极度低下，群众诉求无法正常反映，诉求立即处理此事，选派理解能力强的员工接听电话。
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您好！关于您反映12345热线效能低下的问题，答复如下：
感谢您提出的宝贵意见，由于您未留下相关具体信息，无法查询核验您前期致电热线的情况，如有需要，请再次联系佛山12345。
为了更好地服务广大市民，2017年佛山12345平台扩充了呼叫团队的规模，新入职的员工正在不断学习成长，通过严格的岗前培训并定期进行业务考核，努力提高自身水平服务于市民。今后，佛山12345平台将继续加强座席人员业务培训，竭力提高业务知识和服务水平。同时，佛山12345平台开展义务质检等形式接受社会的监督，不断创新服务方式、扩大服务渠道，切实为民转达佛山12345平台受理范围内的政务服务诉求。
感谢您对佛山12345的监督与支持。
佛山市人民政府行政服务中心
2017年9月22日
2017-09-17 21:30:17