3月31号上午，黄冈市“331守护食药安全”主题宣传活动在中商门口与全国、全省同步举行，为市民讲解食品药品安全的有关科普知识。据工作人员介绍，2016 年我市12331 食品药品投诉办结率100%。
活动现场，向市民展示了12331的4种投诉举报渠道、食品药品监管种类等，市食品药品监管系统的工作人员还对市民讲解了有关科普知识，指导市民学会辨认假冒伪劣产品，并受理群众投诉举报。
市民：我也是做食品的，所以就来看看这些东西。
市民：现在的假东西太多了，有时候我们根本就分辨不清楚，像酒的话这个，海之蓝，我们根本就不知道他什么样是真的什么样是假的，刚刚一拿出来，（工作人员教导）之后才知道一个是手工操作，一个是机器操作，才能分辨的很清楚。
现场共出动执法宣传人员150余人次，发放12331知识手册、用药小常识、典型案例公示报纸等宣传材料计3000余份，展示假劣食品药品、医疗器械50余种，接受群众咨询1000余人次，现场受理投诉举报8起。
希望通过此次宣传，有效提高“12331”投诉举报热线的知名度，提升公众对食品药品宣传的关注度，增加公众共同参与监管的积极性。现场许多市民为此次活动点赞。
市民：这主要是教，让你辨别一下真假，有很多人在市场上上当，让你认识一下这方面的东西，最起码不会上当。有很多的好处。
市民：对任何人都有好处，对全民族都有好处，维护我们身体健康，不管是老人还是青年人，都有好处。
黄冈伊利乳业有限责任公司和市卫尔康医药有限公司的责任人作为企业代表进行“做老实人、办良心企业”诚信践诺发言。随后，相关监管部门及企业近400名代表纷纷签名践诺。
据统计，2016 年我市12331 食品药品投诉举报中心共受理各类投诉举报 2994 件，其中食品 2228 件，药品 501 件，医疗器械 58 件，保健食品 142 件，化 妆品65 件，省局转交 36 件，交流咨询全部给予了 认真、细致的解答，投诉举 报件全部转交给相关科室 或单位调查处理；省局转 办件全部按照规定时间和 要求给予投诉举报者回复 并书面上报省局，办结率 100%。
市食品药品监督管理局党组成员、副局长 吴克和：们希望通过“331”主题宣传活动，进一步宣传食品药品科普知识，提高12331知晓度，引导广大群众积极参与到食品药品社会共治中来，共同营造良好的食品药品消费环境，从而确保人民群众食品药品安全。