3月7日上午，我外婆因为感冒在舅舅陪同下（咳嗽1天，无慢性病）到石牛卫生院就诊，卫生院接诊医生告诉她要去市里大医院，石牛卫生院看不了。外婆又向医生提出是否可以买点感冒药，医生又说卫生院没有感冒药，买药也请到市里大医院。外婆只能回家。她把这件事告诉我们的时候，我们都觉得很奇怪，石牛卫生院是一家政府举办的单位，按要求还要为老年人提供主动的上门服务，平时不上门服务也就算了，为什么老年人到了你们单位，想看普通的感冒，你们都拒人于千里之外？还是石牛卫生院有什么原因？请石牛卫生院或主管部门给我们一个理由。
莲都区卫计局回复
2015-03-10 11:28
另：为让广大关心卫生工作的干部群众进一步了解莲都区基层卫生系统工作情况，现将莲都区基层卫生机构的职能和2014年主要业务数据简介如下：
莲都区现有22家基层医疗卫生机构，包括5个街道社区卫生服务中心，17个卫生院；现有在岗人员471人，其中，正式职工331人，编外人员140人。
基层医疗卫生机构的主要功能是开展基本医疗服务和当地居民的公共卫生服务。基本医疗服务主要包括承担常见病、多发病的诊治，开展院内外急救、康复和计划生育技术服务等，提供转诊服务；使用适宜技术、适宜设备和基本药物，并执行基本药物零差价销售政策。
公共卫生服务主要包括承担当地居民健康档案、健康教育、计划免疫、传染病防治、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病患者管理等国家基本公共卫生服务项目，并向居民免费提供国家基本公共卫生服务项目规定的内容；协助实施疾病防控、农村妇女住院分娩等重大公共卫生项目、卫生应急等任务。
根据2014年年终财务统计数据，全区22家基层医疗卫生机构全年共接诊345400人次（未含免费服务人次），预防接种167474人次，体检134569人次（包括老年人、儿童、学生、其他成年人等），业务收入2209.65万元；按全区平均计算，各单位日均门诊43人次, 日均预防接种21人次，日均体检17人次，日均业务收入2752元。
莲都区卫生局
2015年3月10日
莲都区卫计局回复
2015-03-10 10:25
楼主好！
收到问政直通车“石牛卫生院形同虚设”的帖子后，莲都区卫生局高度重视，2015年3月9日下午，组织相关人员到石牛卫生院就帖子所反映的问题专门进行调查处理，现将调查核实情况回复如下：
2015年3月7日为周六，当天石牛卫生院值班人员为门诊医生赖某某、药房人员武某、护理人员许某某3人。根据当天卫生院工作量统计，3月7日共接诊36位病人，业务收入1840.86元，其中现金收入1498.64元，医保记账342.22元；据门诊医生赖某某回忆，当天上午接诊27位病人，属于病人较多的一天；该卫生院病人就诊流程为：就诊人员→门诊医生（检查、诊断、开具处方）→药房人员（划价、医保刷卡）→门诊医生（收费）→药房人员（配药）→门诊医生或护士完成治疗→病人离院。门诊医生赖某某表示，当天上午虽然较忙，但自己回忆并未出现病人来院就诊时自己不接诊、直接回复让其到市里大医院的情况；药房人员武某回忆当天有人到药房询问有无1元钱一盒、叫“快克”的感冒药，药房人员回复说没有1元钱一盒的“快克”，卫生院是6.9元一盒的“快克”，询问者就走了。除此之外，值班人员表示当天未发生因就诊者病情较重、卫生院将其转诊到上级医院的情况，也未发生其他异常情况。
根据以上调查情况，与帖子所反映的问题存在出入，莲都区卫生局希望能与楼主及当天到卫生院就诊被推诿的人员进一步沟通，以改进我们的工作。通过此事，也提醒我们医务人员在日常诊疗过程中，要不断改善服务态度，不断提高医疗业务水平，为当地群众提供更好、更便捷的医疗服务。感谢您对我区农村医疗卫生工作的关心，希望您能支持、理解我们的工作。
联系人：莲都区卫生局业务科刘某某、华某某
联系电话：21365652025926
莲都区卫生局
2015年3月10日
3月7日上午，我外婆因为感冒在舅舅陪同下（咳嗽1天，无慢性病）到石牛卫生院就诊，卫生院接诊医生告诉她要去市里大医院，石牛卫生院看不了。外婆又向医生提出是否可以买点感冒药，医生又说卫生院没有感冒药，买药也请到市里大医院。外婆只能回家。她把这件事告诉我们的时候，我们都觉得很奇怪，石牛卫生院是一家政府举办的单位，按要求还要为老年人提供主动的上门服务，平时不上门服务也就算了，为什么老年人到了你们单位，想看普通的感冒，你们都拒人于千里之外？还是石牛卫生院有什么原因？请石牛卫生院或主管部门给我们一个理由。
基层卫生院从零差价卖药后暴露出许多问题，就是包一个小创伤医生都会叫你去大医院。
楼主，您好！您发的帖文已转交给相关部门。
那这些医生平时都干嘛呢？
领工资:lol
个例吧，也许跟老人家沟通解释没到位引起误会，有点不可思议
哈哈，难道医生和药房人员、护理人员自己面对来检查的上级领导说“我们那天确实推诿了”，这样？当然都是为自己澄清的噶。
很好，能去查，起码对乡镇卫生院的工作人员会起到警告作用。
:lol:lol:lol:lol:lol确实，不过对老人要耐心点呢
可能误会吧
那次要
作为曾经受过他们帮助的人，我只希望大家都能理性对待这件事，毕竟大家都不是当事人，没有权利去指责谁，卫生局也应该去走访石牛村的村民，看看他们平时服务是什么样子的，不能仅仅听信老人的一面之词就去指责卫生院。还是那句话，大家理性对待。谢谢
你的说法我赞同，但是基本上可以肯定你是马甲。
上面那些怎么就去删了呢？
说话只要有道理，马甲又何方？
看了卫生局的答复，感觉还是比较理性客观的啊，根本不存在指责卫生院的意思啊，不知道你什么怎么解读的？
可以告诉我我的回复为什么会被吞掉吗，我写了那么多竟然给我吞了！！！
什么意思？是上传不了吗？
之前他们帮过我和我家人，我就是觉得做人要懂得感恩，其实大家都不容易，何必苦苦相逼，我只是实事求是说出来我对他们的看法，我也不知道上面的话为什么被吞，我是第一次用这个发帖，可能是我的操作或是什么原因导致我发的那些东西没了，等下我会分段发。
我觉得无论什么事情，都不能只听信对方的一面之词，卫生局因为这些事情重视起来也是好的，毕竟服务为民，现在信息公开了，卫生院的医生自然不敢也不会公然地拒人千里之外，除非他们是不想再做了。
接上，这件事肯定也存在什么误会没有解释清楚，老人回家告诉家人了这件事，家人可能就认为是老人受了委屈了，但是却没有去问医生到底是什么情况，就这么直接去投诉，这样未免对医生太不公平，
接上，现在的医疗纠纷那么多，医生也是需要人权的，有些事情不能仅仅听信对方的一面之词，卫生局要去调查可以去村里问问卫生院平时服务态度怎么样，毕竟这种事情谁也编造不了
说了这么多，一句话，事实胜于雄辩。为了感谢他们以前的帮助，我出来在这个帖子下发言，我只是觉得，公道自在人心，他们对患者怎么样，只有患者自己心里清楚，做任何事都要对得起自己的良心，我很高兴我今天在这里说了公道话，我对得起自己的良心。
其实，你写那么多，大家已经不关注了，我就没有看，事情也基本上清楚了。你也没有必要委屈了。
恩，楼上言之有理，是应该听听双方的说法，也听听老百姓的说法，但卫生局其实也是很客观地根据卫生院工作人员的反映，描述了当天的情形，并没有责怪卫生院的意思啊，楼上的是不是理解有偏差啊？
谈谈个人观点：
1、楼主并非本次事件的亲历者，只是听人这么说。这个过程中肯定会有出入。希望能以事实为依据，客观公正的发表言论。
2、事件发生过程中肯定存在着误会，所以沟通很重要，相互理解吧。
3、此事发生在周六，值班的医务人员既要看病又要收费，工作量不是我们想象的大医院医生的工作量。大医院医生看完病开个处方接下来就会有人去执行。而乡下的医生看了病还要收费等等。
希望客观公正的看待此事，相信有关部门会给出令人信服的调查报告。