西咸新区行政审批与政务服务局抢答器租赁
“政务服务技能比赛”活动策划方案
按照西咸新区行政审批与政务服务局关于举办第三届“政务服务技能比赛”活动的工作安排，为保证活动顺利圆满举办，特制定本活动方案。
一、活动目的
本次活动旨在通过多种形式的竞赛活动，强化新区新城两级政务服务人的服务意识、业务能力和服务水平；搭建切磋交流，比学赶超的平台，提升政务服务人员的学习意识,团队意识和集体荣誉感，同时展示西咸新区政务人的工作风采及工作实效。
二、活动主题
强化作风守初心精通业务做标兵
三、活动时间及地点
活动时间：2019年12月20日（星期五）14:00
彩排时间：2019年12月19日（星期四）14:00
活动及彩排地点：西咸新区沣西新城总部经济园国际会议厅三楼
四、活动单位及参加人员
主办单位：西咸新区行政审批与政务服务局
承办单位：西咸新区政务服务中心
沣西新城政务服务中心
参赛单位：新区、新城政务服务中心
参赛人员：参赛人员共计24人，分6组，每组4人
(各参赛组人员组成：政务服务中心坐窗人员2人、业务局坐窗人员2人)
观赛人员：
1.新区管委会分管领导，各新城管委会分管领导，各级行政审批与政务服务局主要负责同志和政务服务中心主要负责同志，各镇街有关负责同志。
2.新区、新城、镇街三级政务服务窗口或后台人员。
五、活动流程
（一）活动前期准备及赛场布置
（二）预热阶段
1.播放暖场视频；
（三）活动开始
1.主持人致开场词介绍领导嘉宾
2.领导赛前讲话
3.主持人介绍赛事规则
4.参赛队登场入座
5.比赛正式开始
（1）**版块知识竞答（约25分钟）
（2）第二版块主题演讲(约30分钟)
（3）现场互动（有奖问答，每次3分钟）
（4）第三版块情景模拟(约35分钟)
（5）第四版块团队游戏(约30分钟)
（6）第五版块加时赛（出现平分情况时启用）
（7）现场互动（有奖问答，每次3分钟）
6.公布成绩并由领导颁奖
7.领导总结讲话
8.主持人宣布比赛结束，并安排集体合影留念
六、活动细节安排
（一）预热阶段
1.播放暖场视频。
（二）赛事规则
本次比赛共有四个版块，分别为知识竞答、主题演讲、情景模拟和团队游戏。每组基础分为100分，各队选手须按照每轮比赛规则作答，比赛第四版块结束后进行分值排名；如若出现比分相同的情况，则进行第五版块加时赛。
1.**版块知识竞答（约25分钟）
（1）考题内容
祖国70周年华诞、2019年西咸大事记、政务服务规范、业务审批相关知识及营商环境、不忘初心牢记使命等内容。
（2）环节设置
本版块共分为三轮：
a.**轮为必答题，共有24小题，题型为单选、多选、判断。主持人读题，由各参赛小组成员按座位顺序依次作答，每题答对加5分，答错扣5分。答题时间不得超过30秒。（本轮必答环节需参赛队员独立完成，其他队员不得代替回答或给予提示，否则不计分）。
b.第二轮为抢答题，共有20小题，题型为单选题、多选题、判断题、简答题。由主持人读题，参赛小组使用抢答器进行抢答，抢到答题权的参赛小组即可回答问题，答对加10分，答错扣5分。为避免恶意争夺答题权，凡抢到答题权不能立即答题者同样扣5分。答题时间不得超过30秒。（选手根据系统提示进行抢答，主持人通过抢答器显示确定答题者，参赛队员在答题时间内可以相互补充或给予提示）。
c.第三轮为风险发散题（题目现场公布，不在题库内）。共有3小题，题型为简答，无固定答案。题目公布后，主持人读题，各参赛小组抢答，抢答成功者先答题，答题时间不得超过30秒（参赛队员在答题时间内可以相互补充或给予提示）。答题完毕后，剩余参赛队可继续抢答进行补充，直至无人抢答，答题结束。每道题答题结束后，由台下评委填写打分表（见附件1）为答题组打分，满分20分，打整数分，由记分员取平均分计入总成绩，每道题分别请两位评委进行点评。
2.第二版块主题演讲（约25分钟）
（1）打分规则
每个参赛组派选1名代表上台进行主题演讲,演讲字数限制在800-1000字，时间控制在5分钟内。每组演讲完毕后，由评委打分并点评，满分50，打整数分，取平均分计入总成绩。
（2）主题设定（选手自行选择）
a.“不忘初心、牢记使命”，如何做一名优秀的 “政务人”
b.我是西咸代言人
c.我与西咸共成长
d.坚守初心 致敬改革
主题演讲打分表（见附件2）。
3.现场互动
所有人员进场前进行微信签到，在每一轮答题结束后，大屏幕滚动出现微信头像，由领导或主持人随机喊停。对选中的人员进行发放小礼品1份。
4.第三版块情景模拟（约35分钟）
本版块共有6道情景题目，由参赛小组现场随机抽取，抽取后团队可进行1分钟讨论时间并确定情景模拟人员，如组内人员不够，可邀请其所属单位现场观众参与。模拟时间不得超过3分钟。每组模拟结束后，由评委现场打分并点评，满分50分，打整数分，取平均分计入总成绩。
情景模拟打分表（见附件3）。
5.第四版块团队游戏（约30分钟）
游戏名称：你做我猜
游戏规则：每组选一组词，每组游戏时长3分钟。游戏开始后,系统随机出一个词,由两位说词人对该词进行描述,其余两人则可以根据简要的提示来进行猜测,每个词的猜测时间为60秒。说词人的内容中不能含有该词中的任一字眼,否则该词不计分，自动跳至下一词;猜测者答案需和系统出的词完全一致才算正确，并计分，自动跳至下一题，在猜测的时间内,每猜对一词得2分。
6.第五版块加时赛(0-5分钟)
如若出现比分相同情况则需加赛一轮，方式为抢答题，题型为单选或多选，每题答对加5分，答错扣5分，直至拉开分值。
7.现场互动
所有人员进场前进行微信签到，在每一轮答题结束后，大屏幕滚动出现微信头像，由领导或主持人随机喊停。对选中的人员进行发放小礼品1份。
七、奖品设置
一等奖1组，二等奖2组，三等奖3组。
八、其他事项
1.所有人员需自觉遵守赛场纪律，手机调为静音或振动模式；
2.所有参赛选手需穿着统一工装和黑色皮鞋，上场不得带手机、资料等物品；
3.参赛人员务必充分利用业余时间做好赛前准备，以提高比赛活动质量。
附件1：
知识竞答—发散题打分表
题目
发散题 （12 3）
（请评委勾选相应题目）
参赛队
得分
（满分20分，请评委打整数分）
点评
西咸新区
空港新城
沣东新城
秦汉新城
沣西新城
泾河新城
备注：请评委勾选题目并根据各组答题情况填写该表（未答题的参赛队不得分），交由记分员统一核算，取平均分计入各队总成绩。
附件2：
主题演讲打分表
参赛队
项目
分值
内容
得分
主题内容
15
主题鲜明，层次清晰，详略得当，能结合实际切合主题，思维缜密、逻辑合理。
语言表达
15
脱稿演讲，吐字清晰，普通话标准，表达流畅、生动，语速适中，语调抑扬顿挫，饱含感情。
仪表风范
10
仪表端庄，表情自然，形体动作大方得体。
现场感染力
5
有较强的现场感染力，能引起评委的共鸣。
时间掌握
5
演讲时间不超5分钟，超过时间酌情扣分。
总分
（满分50分，请评委结合选手表现，参照以上内容，在打分牌上打整数分）
附件3：
情景模拟打分表
参赛队
项目
分值
内容
得分
团队合作能力
15
团队之间配合默契，主动性较强。
解决问题能力
15
面临问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能有效控制情绪和应对突发事件，及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划的通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。
人际沟通能力
10
考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。
仪表风范
10
言谈举止是否符合角色及情景要求，说话的内容，语气声态及伴随说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。
总分
（满分50分，请评委结合选手表现，参照以上内容，在打分牌上打整数分）