本人于2015年4月26日购买魅族MX5手机一部，2017年2月5日无意将手机屏幕摔坏，无法使用，联系魅族官网和线下服务点均称无屏幕拒绝修理，只提供加钱换机，相当于把手机以300元的价格卖出去，如此大的长家竟然连屏幕都没有，而且这个手机发行时间也就1年半，竟然就不提供屏幕更换，这是侵犯消费者权益的行为！！！
金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果:2-11联系消费者，针对消费者反映的情况已向消费者表示已在售后协调好屏幕予以进行维修，消费者表示2-12日下午会送修。
市工商局 2017-02-13 18:03:53