本人11月26日早上7：30左右在枫亭乘坐去惠安，平常到枫亭汽车站到惠安的直达快运只要9元，而闽BY5656车却收15元，而且该车在枫亭南大门一个私人票点（文平票点）收客将近30分钟左右，像这种私人的没有资质的车站也能一直存在，是不是交通局哪位领导有合股呢，不然为什么没在车站收客也能容许呢。现投诉1、该车乱收费。2、该车存在站外组客。
你好！你的诉求件（编号：PT15112600133）已收悉。现将有关情况反馈如下：
1、针对乱收费问题，我局三令五申，要求企业禁止乱涨价、乱收费行为。提醒旅客如有碰到乱收费时，请注意留存车票、具体乘车时间、线路名称及车牌号等相关证据和信息，有条件的话可以采集声像资料等作为举报证据。如属实，我局将联合物价部门对违章车辆、所属企业从严从重处罚。同时，我局也要求公司加强对从业人员的守法经营、文明服务、规范服务的培训和教育，提高从业人员的法律意识、自身素质和服务意识，切实实行服务承诺，提高服务品位。要求企业通报此次事件，教育其他经营者、驾乘人员要认真汲取教训，明确经营理念，摆正服务关系，牢固树立“旅客至上，服务第一”的服务意识。
2、针对站外组客问题，根据莆田市汽车旅客运输票价表，中旅公司规定站点只有惠安、泉州、石狮，枫亭未设站点。该车在中途收客，属于站外收客。中旅公司已经立即通知经营者、乘务员等有关人员进行约谈，责令经营者、乘务员写出深刻的检查，并保证下不为例。给乘客造成不便深表歉意。
执法大队也向企业再次强调严禁各客运车辆不按核定站点停靠、不按核定线路行驶等交通违法行为，如若发现有以上违法行为，将严厉追查责任并罚款。(仙游县交通运输局于 2015-12-11 11:15回复)