每年回家乡看到的就是出租车很多乱收费的，在北京这座城市生活习惯了，回到家乡这个出租车尤其是过年收费太混乱的，过年打车出城比平时贵上好几倍，几乎年年都这样，好像几乎管理的力度一点也没有，眉山城市的建设是越来越美，这几年眉山变化是很大，也很漂亮，作为在外地的眉山人，感到很骄傲，这个乱收费的现象简直还不如北上广这些地方收费合理，因为大城市相关领导会为老百姓办实事，尤其出租乱收费一经举报处罚是很特备严重的，也是相关部门领导比较重视的，看了信箱里面杨同志写的意见后，本人颇有感触只是提个建议，看了邹警官的回复，我视乎感觉不到问题是怎么解决的，只是作为家乡人，希望眉山这个有着远古历史的城市在各方面都发展得越来越好。
网民朋友：你好，接到你的投诉，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下：目前，眉山市常住人口已经有40多万，城区面积也扩大到了40多平方公里，10年前总计投放的418辆出租汽车已经远远不能满足市民的出行乘车需求，出租车供需矛盾非常突出, 再加上春节期间，人口流动量剧增，市民出行更为频繁，出租汽车运力紧缺的问题更为突出。个别驾驶员素质较差、服务意识不强，春节期间，借机私自涨价，不打表经营，已经严重影响了行业的形象。市运管处成立了专项整治小组，截至3月10日，已经查处11辆违规经营车辆。已经责令公司分别给予停业学习15天的处理。为进一步规范出租汽车经营市场，切实维护好广大群众的合法权益，打造好出租车这张城市“名片”，2014年运管处将探索和建立出租车管理的新举措（目前，全国和全省还缺少规范的出租汽车管理的法律法规）。具体从以下几个方面入手：1、建立长效机制：一是借鉴过去好的管理办法，采取行业自律方式制定和出台出租车管理规范，定规矩，划红线，从源头上杜绝违规经营行为；二是建立网上服务投诉平台、电话投诉和路上巡查“三位一体”的社会监督与行业管理相结合的长效体系。2、企业与驾驶员签订优质服务承诺书。建立和完善驾驶员“黑名单”制度，采取优胜劣汰的办法，清退一批不守行规的出租车驾驶员。3、奖优惩劣。在出租车行业中树正气、立新风，大力表彰和奖励优秀驾驶员、优质文明服务车的同时，采取“三铁”即铁心肠、铁手段、铁纪律，严惩违规经营驾驶员及车辆，净化出租车服务环境。我们热忱欢迎广大市民对出租汽车行业进行监督和提供宝贵的管理建立，如市民发现有驾驶员违规经营，请记下有效车辆信息（如车牌号、公司门徽、驾驶员服务证姓名等），并拨打监督电话96515。（经办人：徐敏 联系电话：38169162）
2014-03-03