莆田汽车站往湄洲岛方向的公交361上下车刷卡机经常损坏，上车可以刷公交卡，下车不能刷，致使乘客费用多扣，某些司机的态度更是恶劣，望有关部门给予加强公交硬件的完善，也加强员工综合素质“软件”的提升，真正为市民的出行提供舒心便捷的服务。
贵台转来关于市民反映361路公交加强硬件完善与员工素质提升问题的信件（案卷编号PT15102700008）收悉，我处立即责令该线路所属公司闽运公交公司进行调查，现就我处职责将相关情况反馈如下：
城市一卡通的建设、维护、管理均属市数字办职能，市民若发现刷卡机出现故障，敬请市民直接向市数字办反映处理（市数字办电话：6706111）。我处已督促闽运公交公司若发现刷卡机出现故障应尽快与市数字办联系修复，同时加强驾驶员的职业道德素养教育，把公交便民、利民的宗旨真正落实到实处，更好的为广大市民服务。
(莆田市运输管理处于 2015-11-5 15:10回复)