[论氏民情]大开间阳台栏杆摇晃投诉无门，金老师协调有关部门妥善解决
2014年2月23日，家住嘉兴市新气象路的阿宁（化名，身份证号码33041119880521XXXX）向金老师帮助热线投诉，诉说自己住宅遇到的一件麻烦事，请求金老师出面协调解决。
阿宁的这套房子位于隆兴公寓4X幢603室，由于房屋为双阳台，开间较大约6米，而阳台栏杆扶手设计过于单薄，前后摇晃，存在较大的安全隐患。为了这事，阿宁先后找了物业公司、开发商等多个部门和单位，前前后后反映不下7次，均被“对手”以各种莫须有的理由搪塞回来，弄得阿宁气不打一处来。
金老师接到投诉后，2月24日电话联系了施工方浙江嘉兴开元建设工程有限公司的余经理，余经理表示，这是设计上的问题，当初施工时，施工方曾经就此提出修改意见，要求加固开间过大的阳台栏杆扶手，但未被建设单位采纳，这事不能怪他们。当金老师提出在目前栏杆扶手上加设一个扶手时，余经理问，这钱谁出？
于是，金老师又电话联系了拆迁方的嘉兴国际商务区投资建设有限公司，公司领导对此极其重视，当即派员去查看。2月25日上午，金老师电话联系了阿宁，了解此事处理的进展，阿宁表示“没人过问这事”。放下阿宁的电话后，金老师又打电话到嘉国投公司询问此事，原来那天工作人员去了阿宁家，但阿宁家铁将军把门----无人，只得返回。金老师将阿宁的手机号码告诉了他们，于是25日中午嘉国投公司工作人员第二次上去查看，提出解决问题的方案。当天下午，金老师再次去电了解事情进展，阿宁表示“这事在积极处理中”，对解决方案和工作人员的态度表示满意，同时感谢金老师的热情无私的帮助。
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