飞歌共享单车充值钱怎么才能退回来，虽然20元不多，但是全市很多人关注这个问题。希望政府关注和帮助。
您好，您反映飞歌共享单车充值钱如何退回问题的诉求收悉，现答复如下：
“充值容易退款难” 已是整个共享单车行业目前被广泛诟病的问题之一。据报道最近全国各地都有不少消费者投诉在使用共享单车时，充入到账号上的余额不能退还或实际上“余额难退”。 您提出的“飞歌共享单车退充值钱”的问题，经向飞歌同程共享单车龙岩的负责人林举明了解，客户充值退款可拨打上海略加网络科技有限公司客服电话02151132448办理。
飞歌同程共享单车是由上海略加网络科技有限公司开发的无桩式共享单车。4月24日出现在龙岩的共享单车系这家企业私自投放龙岩市场的行为。我局已于4月25日下午约谈了飞歌同程共享单车企业的负责人。今年5月22日交通运输部已发布《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见（征求意见稿）》，拟对共享单车的运营与管理进行规范。
您所提出的问题，以及在使用中可能会遇到的诸如押金退还不顺畅、售后客服无响应等问题，可拨打12315来保障消费者的合法权益。
(龙岩市住房和城乡建设局于 2017-6-22 15:53回复)