“谢谢家乡的好警察，谢谢！谢谢！你们真挚热情的服务，让我们这些漂在异国他乡的人倍感温暖……”2月9日上午，旅居日本的蒋女士将一面书写有“倾心服务解困境、情暖海外游子心”的锦旗送到仙居县公安局出入境管理大队长吴勇林的手中，表达对大队民警热情帮助海外华侨排忧解难的由衷感谢。
从窗口民警谢晓静手中接过新护照，蒋女士喜极而泣，几个月来，因为护照的丢失加上本人的疏忽，蒋女士深陷困境、寸步难行，为帮其找回“身份”，民警费尽周折。
去年9月16日上午，仙居县公安局出入境管理大队办证大厅匆匆走进一位女子。该女子神情沮丧，自称姓蒋，娘家在仙居县埠头镇，旅居日本多年，前几天回国探亲，早上发现装有护照、日本“绿卡”的手提包不知什么时候不见了。
见状，窗口民警谢晓静一边对蒋女士进行安慰，一边仔细询问其丢失护照的相关信息。原来，蒋女士出国20多年，其国内的常住户口已经注销，身上所持有的有效证件仅为中国护照和日本在留卡，也就是俗称日本“绿卡”，而其护照和“绿卡”的遗失，意味着蒋女士无法正常出境，也失去了在中国的身份证明，成了一个彻彻底底的“黑户”，将寸步难行，甚至连日常最基本的乘车、住宿都将成为“无法完成”的事情。
民警告知蒋女士到县侨办开具其华侨身份的证明，可依法在仙居提出补发护照申请。可由于蒋女士本人的疏忽，回国时没有及时到县侨办报到，在县侨办没有留下其任何相关信息，县侨办无法为其出具相关华侨证明。
按照规定，需由省级公安机关出入境管理部门向审批签发普通护照的驻外使馆先行核实原发照情况。给其开具华侨身份公证书，侨办才能为她出具华侨身份证明。
当得知蒋女士其本人在国内无法提供相关材料时，仙居出入境民警又积极联系上级出入境部门，随后告知其可由在日直系亲友代为将材料送至中国驻日本大使馆进行认证办理。
令民警意想不到的是，此时又遇到了“新问题”——蒋女士在日本家庭的情况比较特殊，其家人竟无法及时帮其代为办理。蒋女士非常着急，讲话过程中几度哽咽，恳请民警帮助。
鉴于蒋女士的特殊情况，出入境大队一边通过各种渠道收集汇总蒋女士原有的身份，户籍、过往出入境信息等相关信息，一边再次将蒋女士的情况向上级出入境管理部门汇报，大队长吴勇林，专程赶赴市公安局汇报协调，省市出入境管理部门领导高度重视，专门多次召开了协调会议，给出具体指导意见，还专门进行了全程的业务指导。
经过一系列繁琐的程序，最终蒋女士的身份得以核实，仙居县公安局出入境管理大队以最快速度上报蒋女士补办护照信息，成功为其找回“身份”。
王超曹红兵
这样粗心的旅客最好不要出门了。
希望这一游客吸取教训，并要学会感恩。