今天在窗口不能买叫上车买票，上车后车走开始售票，然后说不可以要车站，车站又说要要上车每次都是这样。然而今天确不可以买票，打了交通运输局投诉不知道有没有处理。现将柘荣车站叫上车买票的窗口的照片贴上，还有车的车牌号贴上，这个是2013.3.13号上午10.20分柘荣到福安的车子。要求严格处理柘荣汽车站，老是推脱售票，从福安回来都不会有这个情况。
针对来信反映有乘客持残疾军人证在柘荣汽车站购票，未按规定享受半价优惠一事，我局进行了深入调查落实。现将处理情况反馈如下：我县运管所与当事人杨滢取得联系，向当班售票员、柘荣至福安闽JY1600驾驶员、乘务员进行了调查了解，认定投诉反映的情况属实，并做了处理。一是我局责成柘荣汽车站将多收取的票款（票价16元的50%）8元退还给当事人杨滢并向其当面致歉，取得当事人谅解。二是柘荣汽车站对当班售票员、柘荣至福安班线经营者进行了严肃的批评教育，提高他们的思想认识。三是要求汽车站加强对全体职工，特别是售票窗口工作人员的教育，组织学习班车客票相关政策，提高业务素质，今后对能够证明符合购票优惠政策的革命伤残军人、因公致伤的人民警察，以及学生、儿童等对象，要严格按照有关规定发售优惠客票，避免再犯类似错误。
宁德市交通运输局局总值班室3月13日转来《服务热线受理事项督办通知》（〔2015〕147号）反应此事件，我局也已于3月19日予以答复。(柘荣县交通局于 2015-3-20 10:53回复)