本人于12月19号在白蕉中国电信营业厅办理光钎安装业务通过现金方式 交了光钎安装费跟光钎的年费 总共1609元 但是没开任何收费证明 本人于离开营业厅前还提问业务员是否还有什么 业务员说没有 本人就离开营业厅 由于当时业务员对我说 年费从1月份起正式开始要本人于1月5号以后前往营业厅缴纳12月份的到了1月12号本人前往营业厅缴纳12月份的费用时 业务员说是要缴纳加上年费的总共费用1600+元 当本人询问业务员本人不是报装时就缴纳年费了吗 但业务员告诉我说查询不到我的缴费记录 翻查监控但是本人办理业务的那天的监控录像没有了 叫本人回去等结果 但是今天打电话过来跟本人说当时的确是收了本人的钱 但是后来退了1500元给本人还问本人是否忘记了或者把钱用到了什么地方严重恶心了本人 办事不当还推卸责任故此投诉维权
尊敬的市民，您好！您反映的问题我热线已转中国电信 ，答复如下：如客户所反馈情况，一般客户办理包年业务，会有业务单据和收费单据，目前查看客户办理的业务属于出账才缴费类型，建议客户当时有缴纳现金，能提供发票或收据，才方便核查处理，谢谢
中国电信 2017-01-17 16:12:22