本人家里一直用标清的有线电视，不幸昨天机顶盒坏了，要我去营业厅换。去到营业厅，N多人坏了标清机顶盒，问了服务员，说标清机顶盒以后有可能不出了，要换高清，要我们加钱换高清套餐。我想问这是垄断吗？！！！这是强制消费吗？？？？！！！！为什么要我们换高清？！！！什么合同规定了？？？！！电视是公共服务，凭什么你说没就没？！要挟我们要钱？！尼.玛电视站缺钱么？没钱可以去银行抢啊？为什么要抢我们百姓的？！人家电信行业都可以推行多个套餐让消费者选择，凭什么你电视就不能让人选择？你垄断好巴闭咩！这里投诉不行我再投诉去12315.现在电视没得看了，我找谁去？我交了电视月租费，谁赔我？！
首先感谢您对佛山市有线电视发展的关注和支持，现就您提出的问题回复如下：
1、省网佛山分公司表示随着国家大力发展高清电视技术，越来越多家庭购置了高清电视，因此市民对机顶盒的要求也越来越高，大部分市民都选择购买高清机顶盒，因此机顶盒生产厂家也逐渐转向生产高清机顶盒，但不存在不销售标清只销售高清的情况。
2、省网佛山分公司表示机顶盒出现机件故障的，用户可带机到营业厅维修，如不能维修的省网佛山分公司表示会免费为客户更换另一台库存的标清机顶盒使用，不会要求客户必须更换高清机顶盒，如客户有需要想换成新的高清机顶盒，省网佛山分公司表示有多种高清套餐可供选择。
3、由于您没提供具体的联系方式，省网佛山分公司表示未能与您联系，了解您的详细情况，提供进一步的服务。
4、网佛山分公司承诺今后亦会加强服务管理，为用户提供更优质的服务。若有疑问可随时拨打省网佛山分公司客户服务热线96956进行咨询，也可与我局相关业务科室联系，联系人：曹先生，联系电话：83031818。
2014-09-16 09:16:27