我在龙御天下的站点准备坐龙岩到漳平的汽车，车号是8035的客车，刚上了一个人后，我准备上车时，车门就关了 ，我追了十几米也没停，售票员还给我摆手，并没有解释什么，后面我打电话到龙州公司，龙州公司说不懂得，查不到，这么可以这样对待乘客呢？
接贵局转来关于《坐龙岩至漳平的汽车被拒载》的投诉件后，局领导高度重视，立即转批到龙洲公司对投诉人陈先生的投诉事项进行了调查落实，现将龙洲公司调查处理情况报告如下：
一、闽FY8035号客车于10月27日由龙岩客运站16:08发往漳平，当班驾驶员施仁勇，乘务员涂诚花。经调取车载监控录像及向当班驾乘人员了解，该车出站右转弯在龙御天下路段一位旅客上车后（该路段禁止停车，车辆只有即停即走），投诉人陈先生在路边示意想上车时，车门已关闭，车辆已处于起步阶段，且当时客车后方也有其他车辆催促让行，当班驾驶员认为此时停车将造成交通堵塞，于是让乘务员挥手示意旅客向前方走一段路，在十字路口右转弯进入登高西路道路较宽处上车，投诉人不解，因此投诉。
二、此起投诉事件是由于当班乘务员未及时打开车窗向投诉人口述意图，仅用手势示意，造成投诉人不解而投诉其拒载。为此，我司已责成车属单位对当班驾乘人员进行了严肃的批评教育。同时，对投诉人陈先生未能按其意愿乘坐该班车所带来的不便，我司深表歉意！
三、建议旅客出行提前到车站购票乘车，以免担误行程，也能让我司为旅客出行提供更好的运输服务。
感谢您对我市交通运输工作的关心和支持！
(龙岩市交通运输局于 2014-11-6 15:14回复)