我们一家4月2日在绍兴游玩，下午2点50分从开元曼居人民东路店打车去鲁迅故里，车牌号浙DT0503，刚上车，我妻子发现后座座垫非常脏，就说了一句，这个座垫怎么这么脏，出租车司机立刻回应，嫌脏就下车。我听了很不舒服，告诉司机，你怎么这么说话。司机又回应，就你们上海人特别搞。我们一家都非常生气，我们在绍兴生活过近10年，这次回到绍兴，没想到竟遇到这样的司机。我当即让她停车，停在人民东路平江路西侧，表示要投诉她，当我想拍摄放在副驾驶座位前的监督卡时，该司机抢过监督卡，让我下车，并说我有什么权利拍摄，我于2点52分拨打了110报警，警察于3点到场，听取反映后，说让我们打投诉电话，他们无法处理，就在警察说话时，该司机竟然开车离去，而警察没有任何反应。对司机的监督卡没有检查，对司机的资质没有核查。我希望有关部门能严查该司机，实在太有损绍兴的形象，对出警的三名警察也该批评，不作为。
俞怀周同志你好,你反映的“浙DT0503驾驶员服务态度差和坐垫脏”的来件收悉，现回复如下：经调查，浙DT0503巡游出租汽车属于绍兴国脉出租汽车有限公司，当班驾驶员钱雅平，投诉件反映情况基本属实。根据《绍兴市出租汽车驾驶员违章扣分管理规定》，我局对浙DT0503巡游出租汽车驾驶员钱亚萍作出处理如下：一、给予驾驶员钱雅平服务态度差扣5分、白座套有污渍未按规定及时换洗扣2分的处理。二、取消驾驶员钱雅平年度评先评优资格，要求企业严肃批评并加强教育。三、关于出警的三名警察应不属我局管辖范围，我们无权处置。绍兴市交通运输局 2017年4月12日
绍兴市交通局 2017/04/05