去年四月,我向江山一家叫礼贤木门厂定了制门和家具,被骗上当,后经我多次去江山交涉,总算收到货物,但货物出现了很多问题,开始对方答应家具退款和重做调换,快一年了没有收到退款和调换的家具,我只好向江山市市场管理局投诉,没有得到妥善解决,后来我前后向12345热线求助了4次,这才接到市场管理局的电话回复,第一次答复同意受理调解.第二次要我接受门和护墙板等的质量问题和发货延期赔偿请求就不要求了,只退还博古架2340元和重做的鞋柜(博古架价格是3360,电话里有强迫的口气),否则不管,我只好答应.但眼看春节快到了,对方还是没有音讯,我去电询问,再后一次是说等过春节元宵节后物流上班后先把鞋柜退还,但问起钱为什么不可以先汇,市场管理局的人员就不回答了.至今这个事情没有答到解决.去年我是在淘宝网上了解到江山木门厂家比效集中,有产业优势,才专程去江山订的,没想到订了合同,付了定金,还是被骗上当,造成不少损失,象所谓的礼贤木门厂这样的商家,丧失了一个商人商德和做人的基本道德,他们之所以敢于在网上招摇撞骗,拢乱市场,因为他们知道你要要回这点钱在我江山投诉无门,你不烦只有去法院告.我想这和政府的职能部门的偏袒分不开的.希望江山的门业不要因为这些不法商家而损坏了形象,一粒老鼠屎坏了一窝粥.315又到了,希望市长重视一下.我开始投诉受理的贺村工商所为解决这事所作的努力我是肯定的.
你于2017年2月20日，通过江山市市长信箱反映的信访事项已转交本单位承办，经调查核实，现答复如下： 一、主要诉求反映你于2016年4月,向江山市礼贤实木门厂定制木门和家具,发现存在色差等方面的质量问题，要求厂家“1、2米栏杆扶手（因重做鞋柜颜色和原定颜色发现有明显色差）如和原颜色比较，无明显色差，可以接受，请帮助要求对方尽快把东西发给我，否则栏杆作全部退货处理，计金额2650元；2、博古架按全款退还3360元（如该扣除补做部分按姜萍结算清单，应退余款2568元）。”二、调查核实情况接到你的投诉后，本单位工作人员即联系江山市礼贤实木门厂核实情况，经查该厂并未在注册地经营，工作人员经调查后多次前往该厂设在江山市区的办事处了解具体情况。经与厂家负责人毛立飞及经办人姜萍核实，你的投诉情况基本属实。三、办理依据及答复意见经本单位工作人员多次与江山市礼贤实木门厂负责人毛立飞、经办人姜萍及你通过电话、微信沟通协商，最终你们双方达成一致意见：1、厂家按照你的尺寸要求重新制作博古架。2、博古架加工制作完成后，厂家通过物流公司与栏杆扶手（2米）一同寄达。如你对该答复意见有疑义，建议通过法律途径维护你的合法权益。本《信访事项答复意见书》一式三份，承办单位留存一份、信访人一份、信访工作机构一份。特此答复。联系人：余石扬 联系电话：0570-4022405
江山市市场监督管理局 2017/02/20