王先生来电反映，于2月10日因家里煤气安装点火联系宁德安然燃气有限公司，但至今都未与他联系处理。工作效率如此低？造成他的生活不便。烦请相关部门介入核实并处理。
经我局认真组织核查，现反馈如下：
王先生为状元府1#412的户主，于2017年2月17日至宁德安然燃气公司申请点火，因年前用户申请点火、装修指导、改管、安装、应急维修、报警器安装调试等业务量与年后新增的各类业务量骤增，业务量积压太多，导致未及时至用户家中点火开通，造成该用户的生活不便，宁德安然燃气公司现已安排工作人员加班，应对积压的业务量。宁德安然燃气公司工作人员已于2017年3月17日至用户家中点火，现用户已可正常使用。我局将督促宁德安然燃气公司加强用户沟通，及时办理业务，不断提升各类业务服务水平，提高用户满意率。(宁德市住房与城乡建设局于 2017-3-29 15:29回复)