各自来水用户：
近两天来，由于我市遭遇极端严重冰冻天气，气温低至零下8-10度，使用户家里的一些自来水水管被冰冻，从而导致无水现象，给广大市民的生产生活带来了一定的影响。
在冰冻天气来临之前，我市各级政府和气象部门都提前进行了告知，我公司对裸露在外的各类供水管道和设施采取了保暖措施，并做好了各种应对严重冰冻的防范准备。公司也提前通过各大媒体（各大报纸、电视台、广播电台等）、网络、微信、微博、手机短信、上门张贴提示、在各通知单上印制自来水防冻保暖提示等各种形式向我市全体自来水用户、广大市民反复进行提醒和告知，希望大家引起重视，做好自家的自来水管、用水设施的防冻保暖工作，并再三提醒大家在严重冰冻期间睡前排空水管的水，或采取活水流动排放的办法（即打开水龙头，让细水长流，使水管的水保持流动以达到不能冰冻的目的）进行防范，更提醒大家作好储水准备，以救冰冻无水之急。
现在严重冰冻的现实已经摆在我们面前，市区已经有部门住宅小区用户家中的自来水管道和设施被冰冻，无水情况在一定范围和程度上已经存在。公司现在正在全力以赴、动员一切能发动的力量，24小时不间断地采取各种补救措施解决市民的用水问题，如在各小区通过打开消火栓随时供居民取水，对冰破的管道、水表、龙头进行上门更换修复，用户有困难的我们尽最大努力帮助解决。
同时，也提请广大市民放心，我市的供水总管和所有设施设备运转正常，没有发生爆管事故和严重冰冻情况。冰冻以来，也没有出现因冰冻造成区域停水和较大面积的停水情况，公司会尽最大努力确保我市的供水安全。在此也请广大市民做好自身的防范工作，对因冰冻造成无水的，目前除了人工用温热水化冰外，没有其他更快的解决办法，希望大家相互谅解，耐心等待气温回升，采取各种措施克服无水给生活带来的不便，如需要用水，请就近到我公司设立的各供水点取水，公司目前已在市区各住宅小区设立了50多个供水点，有150多位志愿者在为市民提供取水服务，且还在不断的增加之中，对行动不便的孤独老人我们将提供送水上门服务。
公司的水务热线将24小时为大家提供供水服务，广大市民如发现自来水水管、水表及供水设施发生冰破漏水，请及时拔打水务热线85117474，我们会派工作人员上门修复或更换。谢谢各位市民和用户的关心支持，我们一定会尽最大努力确保大家安全供水。
绍兴市自来水有限公司
2016年1月25日
但愿这此冰冻后有关部门能想出防范对策，防止下次再发生这样现象
越城区城南城郊新村4栋全栋楼没水，是屋外地面管线上冻所致。盼早日来水。
现在家里有水了
希望柯桥区的自来水公司也能尽早进行水管维修，恢复对市民的正常供水和用水
我们东湖镇这好多人家三天没水了，预先准备的水也快用完了也没见贵公司有什么行动.
马拉戈壁，嘴巴说得蛮好听。柯笛花园停水三天了，也没有你们水务部门的死尸出现过。居民排队在门卫处挑水，你们眼睛瞎了？
哎，太多地方的水管冰上了
皋埠银春新苑27幢什么时候见到水啊?
小区楼道也没像说的一样，有告示提信
相信这种人，宁可相信世上有鬼。
这年头咱小老百姓很无奈啊！