尊敬的领导，您好，很抱歉也很遗憾打扰到您了，作为龙游县的一名普通老百姓，在各种努力无望后，我只能在这里向你请求帮助。我在龙游县的一个普通家庭长大，通过努力学习后，在宁波取得了自己的一点小小成就。因多家乡的思念与感恩，对父老乡亲的尊重与思念，2017年2月份的婚礼定于龙游举办。在多家走访后发现龙游大酒店不论是老百姓心中的口碑，还是表面上的实力，都称的上龙游数一数二的一流酒店。在2016年10月份，我与龙游大酒店签订了协议，交付了5000元定金，约定2017年2月份在龙游大酒店二楼举办婚宴。在2016年12月初，酒店单方面告知因资产转让，龙游国际饭店在年后就换老板了，而且马上开始装修，无法正常举办我的婚宴，让我重新寻找其他酒店。换句话说，酒店直接违约，并通知我找别家去办。且没有协商的余地。众所周知，订完了酒店，我也就开始通知亲朋好友婚宴时间地点，也与婚庆公司商定了具体婚庆的内容，以及找第三方定制电子请帖及婚礼视频。现突然被告知举办不了，自然浪费了此前的花销。那既然办不了，我把定金退了重新再找，却被告知需本人来酒店带上原来的定金单才能退钱，我长期在宁波上班，于是抽时间花钱回家处理，结果又被告知程序未走完，还退不了，找他们领导处理，也是各种推脱。后来又联系龙游的消费者协会投诉，却被告知他们也处理不了，我是第二个投诉的，第一个投诉的他们还没解决。那么问题就很明显了，龙游国际饭店违约在前，不肯付违约金，也定金也不愿退还，多方推脱。作为一个当地数一数二的大企业，可以说在龙游能算得上台面的大型酒店，却连基本的信誉都没有。基本的法律意识都没有。太让老百姓寒心了。尊敬的领导是否可以出面治理下这种风气。一个市场的发展，离不开法律的约束与规范的市场制度的管理。我希望龙游的发展也能像其他县城一样稳定健康的发展。而不是等我找这边的媒体给予曝光，被大众知晓后才开始有所措施。这是我的家乡，望领导能帮忙解决这个微小的问题，谢谢
赖先生：您好！你通过“领导信箱”反映的龙游国际大酒店退定金的问题，经本单位调查核实，现处理答复如下：一、调查核实情况： 情况属实。 二、办理依据及答复意见： 经调查核实，原国际饭店因承包期限已到，在新一轮的招投标中未能中标，针对之前预定的酒席，国际饭店积极处理，逐一征求消费者的意见，愿意转到其他酒店消费的，积极协助联系新的酒店，不愿意继续履行合同的，经过财务审批后退还定金。由于审核需要一定的流程，故耽误了几天才退还赖先生的定金，国际饭店对此表示歉意。经我局工作人员与您电话联系，证实退还的定金已经收到。经办人：叶凌豪 联系电话：7268291龙游县市场监督管理局二〇一七年一月十一日
龙游县市场监管局 2017/01/09