龚女士来电反映：她是寿宁县商贸城的业主，由于商贸城底下的水管爆裂，已经停水8天，向物业部门反映多次，均是推脱不予处理，现请相关部门介入调查，给予处理。
关于寿宁县城区自来水供水管道受寒潮灾害影响的情况说明
受极端寒潮影响，寿宁县城区自来水水表冻裂3500余块、水龙头冻裂6000个，镀锌水管及其它大小管道冻裂300余处。我司在寒潮天气，第一时间启动应急预案，总经理坐班调度指挥，工作五到位，全司工作人员到位，制定抢修方案到位，岗位责任落实到位，抢修队伍到位，物质保障到位。
1.全司员工取消休假，取消双休日全员在岗在位。
2.全司员工从早上7点30分到晚上11点30分不得离开岗位，随时听从指挥调度。
3.全体抢修人员集中就餐，每天下午1时召开情况反馈分析会，针对突出问题重点布置突击抢修。
4.严明纪律，规定公司员工家属家里漏水一律暂缓维修，集中力量为客户抢修。
5.后勤保障有力，紧急调拨水表2000架，表镜5000个，各种型号快速抢修节500余个等其它急需材料。
6.成立了以收费科为主的回访组和上门服务队，逐一上门回访对存在的问题进行排查，及时修复。
因寿宁天气寒冷，还有部分管道冰冻未消融，造成部分片区水压不足。给人民群众生活带来不便，在此深表歉意。我司将加大力度，集中力量，不分昼夜，进行抢修，确保在短时间恢复供水压力，保障人民群众用水正常。
福建省水利投资集团（寿宁）水务有限公司
2016年1月31日(寿宁县自来水公司于 2016-2-1 15:10回复)