来电人反映：移动业务员上门为其父亲办理了一个移动座机，号码：15157845007 户主:陈曙虹 33252219631002531X ，因移动座机损坏，跑了多家营业厅、手机店都没有购买到匹配的座机，王女士便到石帆移动营业厅提出拆机，营业厅人员告知无法拆机，需要通过模糊认证才能拆除（提供近3个月座机呼出的5个号码），座机是家中老人使用的，平时基本都是接电话，打电话也不超过5个号码，便无法提供。户主本人携带身份证到移动营业厅也不给拆机，王女士多次联系10086客服投诉但是一直无法为其解决，现要求相关部门能酌情处理给予拆机，并退还余额30多元。
：2017年11月28日15:08分联系客户13777696152，是陈曙虹本人接的电话，了解到是陈的老爸在用的座机因无法购置配件要求注销，我方告知只要提供陈曙虹的身份证就可以办理或者代办人提供双方身份证件也可以代办，余额调整到座机同名在用手机号上13777696152，建议客户尽快前往石帆厅办理，我方已与石帆店长沟通好。客户认可。
青田县移动公司 2017/11/27