我前几天在网上问政直通车向市建设局咨询“中梁悦湖雅园阳台柱子问题”居然回复“请提供相关证明材料、照片，到我局质监站巡检科（201）进行实名登记投诉。联系人：马伟军，联系电话：2185779。”我本人常年在外做生意赶回丽水不方便，想通过网上问政帮我解决问题，但市建设局答非所问，不积极为民解忧，真让人失望。这种工作作风下开通网上问政直通车又有什么意义呢？！
丽水市建设局回复
2017-11-30 10:18
尊敬的业主，您好！
您在问政直通车上反映的中梁悦湖雅园18幢3层以上阳台柱问题，我局质监站根据《建筑工程质量投诉暂行处理意见》第四条规定（投诉受理时，应根据《工程质量投诉登记表》要求详细记录以下内容：投诉人单位、姓名、地址和联系电话；工程质量问题描述及举证材料等）进行了回复。现了解到您在外地，我站特事特办，派工作人员对此事进行调查，现答复如下：
经现场查看，现场情况跟您反映的情况一致。该楼三层以上阳台外侧确实有一根柱子，但一二层没有。
经查阅图纸（该图纸已经施工图审查通过），现场情况与施工图要求完全一致，属于按图施工。
结论：该柱系悬挑梁上起柱，并非结构承重构件，其仅仅起装饰作用。该结构受力设计比较常见。至于该柱看上去比较大，其实是设计人员为了增强立面效果而在柱周加砌了一圈砖块。结构受力设计没有问题。谢谢！