在和生鲜超市老板的闲聊中,总能聊出两个字“会员”。当年还不盈利的亚马逊花大手笔研究如何赚钱最后得出的结论也是“会员”。毫不夸张,有没有好的会员管理系统就是你门店寿命的决定因素!有痛点,就有解决方案,且看速店如何解决!
灵活的会员体系
微会员凭借它便携带、低成本的特点,成为了众多收银软件的关注焦点,也因此对实体会员的关注减少了。但实际上实体会员卡仍然非常重要!例如家里的老人去超市买果蔬,抱怨记不住手机号而且总觉得握着实体卡心理才踏实的现象非常常见。所以实体卡和微会员都能实现的超市收银软件还是很有必要的!
而速店有一套完整灵活的会员体系,它支持微会员也支持实体卡的消费。只要揣着你给的实体卡,亲朋好友都可以买买买!而且更方便的是会员充值还可以直接在线上完成,会员再也不会被卡里没钱不能下单买货而烦恼!另外,在结算方面,速店对手机和实体卡结算都是支持的,不用担心会员忘带卡不能付。此外,速店还支持“礼品卡”这种形式。简单的说,如果你是一家企业的老板,逢年过节想买些水果给员工或顾客送温暖,可以通过“礼品卡”形式,不用电话只用名字登记办理就能拿到卡!
会员线上线下一体化
如果一家超市门店的线下会员和线上会员没有打通后果会很严重,损失会员体量的同时还会失去会员的二次消费机会。打通线上微会员,商户就能增加一条引流渠道。例如商户可以通过公众号或者微商城吸引线上的客户群体,不用局限于线下会员一个渠道,会员数量也就会大大提升!
那如何实现会员的二次消费呢?速店已经帮你想好了,那就是通过线上线下会员联动!通过联动,就能实现会员线上线下同等级,积分可叠加。例如线上积分40,线下积分50,在线上(线下)你可以用90积分!这就大大刺激了会员的二次消费。同时会员在线上下单,可以选择商家配送或者自提。会员自提就能巧妙的将线上会员引流到线下,促进门店的二次消费。
最重要的是通过线上线下会员联动能实现营销活动中会员全面覆盖,速店支持商户通过会员经常使用的微信渠道推送各种营销预备活动,商户无需借助其他平台或广告,就能实现拓宽营销面却减少营销成本,最终高度提升店铺利润。
会员营销活动多样化
在速店中的营销中心,你可以自行设置各种营销活动。比如常见的积分兑换、限时特价、新客礼就能帮你分分钟的留下新老客户!另外定向送券和一口价等这些速店支持的特色活动,更是能帮你精准召回潜在客户或回馈老顾客。同时微信商城中的拼团活动,更是能通过低成本获得会员群体的快速裂变。所以速店支持这么多营销活动你还担心商品的销售量吗?
目前诸如百果园、鲜丰等大型连锁店无一不是聚焦会员管理的,因此想要在生鲜战场上笑到最后,会员管理必不可少!