凤凰山一卡通客服中心前台查询余额的刷卡机，刷一下余额被扣了两块。这是怎么回事？周末去办理余额转存却被告知工作人员的账号没有权限，得等另一个工作人员上班才能办，让我们跑多少趟呢？
您好！
针对市民上诉反应问题，我司回复如下：
1、莆田交通一卡通有限公司为方便顾客查询卡内余额，分别在每个网点放置了查询卡内余额的机具，该机具只有查询余额功能。上诉市民反应该网点查询机具上刷卡被扣两块钱的情况，可能属于市民乘坐分段制公交车下车时未刷卡，市民前来一卡通网点查询余额时，系统会自动扣除此卡上次乘车未扣除的票价。
2、莆田交通一卡通查询多扣款这个是有权限限制，市民向一卡通工作人员反应多扣款情况，工作人员做好相关登记，提交于查询多扣款人员，由查询多扣款人员审核确认后，再由一卡通客服工作人员将查询结果反馈与客户。给市民带来的不便敬请谅解。
(莆田交通一卡通公司于 2016-4-12 09:54回复)