昨天，笔者写了一篇《电商运营的前途怎么样》的文章，不少的读者纷纷吐槽，诸如这个工作怎么怎么累，待遇怎么怎么不好、运营是转职最快的职业之类；笔者想说，这个世界上没有什么工作是轻松的，我们只需摆正态度即可。另外，还有一些初入淘宝的读者则表示运营到底是一份什么样的工作呢？而今天笔者就与大家一起探讨，电商运营特别是淘宝与天猫的运营到底是一个什么样的岗位，都要干些什么、需要什么样的技能，给想干运营的各位一些建议：
就拿自家的店铺三际数码举例，总体上来说：运营从售前、售后到仓储物流，基本上要贯穿全线，各方面都离不开运营的身影！当然，首先是要熟悉天猫与淘宝平台的各项规则、直通车以及淘宝客这些主流的推广营销工具。其次，自身要具备较强的执行和规划能力，能熟练使用各种的办公软件，毕竟要贯穿整个流程，什么数据分析、效果统计分析表之类的都要手到擒来。
运营、运营当然还要全面的负责店铺的日常运营，做运营预算，对店铺的业绩负直接责任。很多干过运营的读者大都是吐槽这一方面，你干好了，会觉得是理所应当，干不好？那就是一顿批。不仅如此，有些电商公司的客服岗前、岗后培训也都是运营人员完成的。不过我们则是有专门的培训讲师来培训，客服上岗前的第一件事情就是接受培训，为以后打下基础。
另外，运营还有一个重要的工作就是协调内部资源，对接采购、物流、售前、售后甚至是行政、人资等各个环节；对日常工作中所出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行。有些可能还是一些生活工作中的琐事，比如说和物业协调停车位，我们公司当时就出现过这种情况。因此，运营对于一个电商公司来说是一个十分重要的岗位，并不像大家想的那么简单，只是优化优化关键词、竞竞价、开好直通车，诚然这些也很重要，但终究不全面。
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