长春市出入境管理局一直致力于更好地服务群众，急群众之所急，想群众之所想，为群众办好事，办实事，不断提高服务水平。9月份，出入境管理局经与其他部门沟通协调，成功帮助两名申请人办理业务，有效避免了申请人多处往返，得到了申请人的好评。
9月1日，王女士来到出入境管理局咨询办理身份证业务。王女士已取得日本绿卡，同时中国户籍已注销，但因其还是中国居民，想要办理中国居民身份证，不知该如何办理。我局受理科副科长宋明珠考虑到申请人所遇情况较为复杂，可能会因办理这项业务造成往返多次，便主动帮其联系户政部门，户政民警积极热情地成功帮助她办理了业务。王女士十分感谢宋警官的帮助，表示多亏了宋警官的帮助才避免了她多跑冤枉路，让她能够顺利地办理业务，她连连说道：“宋警官您真是一个好人！能遇到您真是太好了！”9月6日,王女士再次来到出入境受理大厅为宋明珠副科长送来感谢信，来表达自己的感谢之情，她在信中这样写到“这位美女警官是中国公安的典范，她不但美丽，心灵更美。她急百姓之所急，想百姓之所想，让我们在海外的华人深深感受到祖国的温暖，亲人般的关怀...”。
9月1日下午16:30左右，范女士要在车管所办理国际驾照转籍业务来到出入境管理局申请开具出入境记录，在办理过程中我局发现系统中的出入境记录有错误，范女士的航班号本应是前往日本，但在系统中却显示前往韩国。因我局无权更改出入境记录，正常情况下遇到这样的问题需要申请人前往边检部门进行查询核实相关数据。但是由于范女士周六即将返回日本，且当时已临近下班时间，若往返于多部门之间，必定不能当日办节业务，所以她十分着急。宋副科长在了解情况后，主动帮助其联系边检部门，核实更改相关记录，成功为其开具了出入境记录，让她能在下班之前赶回到车管所办理业务。范女士非常感动，特别感谢宋警官的帮助。