来源:北国网
编者按:
为提高团队执行力,提高工作效率和调动员工的积极性,打造以结果为导向的高效团队,8月21日,ce中国特外聘著名实战执行力训练专家——孟志强教授,带来《如何打造高执行力团队》课程,伙伴们热情高涨,积极参与本次活动,并开展了一系列讨论和总结。
服务至上——德联易控科技
ce2002年成立于德国,经过16年的发展已经形成一整套专业、完善的管理服务体系,营销中心、r&;;;;d研发中心、汽车专家部、运营中心等各部门通力合作,简化和加速车险理赔流程,将一个案件从报案至提供最终理赔金额的时间缩短至10分钟。
“客户价值”作为ce经营的基本元素,意在打造集质量、价格、服务于一体的新型服务型企业。汲取ce德国的严谨作风,站在顾客的立场,运用顾客的思维方式,集中ce全球的能量,打破企业与顾客之间的边界,与顾客互动,一起创造价值。(放一张德国总部合作)
《团队执行力》训练营启动会
2018年8月21日,ce中国举办“团队执行力训练营启动会”,ce中国同事积极参与,学习如何有效地提升员工的执行力,掌握管理的技巧,以及制定工作计划、高质量完成工作目标的能力,更有技巧地进行团队管理引导,提升工作绩效。
结果导向思维训练
很多人会觉得,执行了就是完成任务。任务在企业里不是中性词,而是一个贬义词,完成任务≠执行,做结果=执行,做任务的人喜欢将做事的过程,当作事情的结果。
做任务≠执行!做任务三个表现:
1、完成差事。
领导让我办的我都办了,我对程序负责。领导让我干什么,我已经按领导说的去办了。
2、例行公事。
该走的程序都走过了,接待客户,所有流程我都安排过了,我不对客户的满意度负责。不为客户的感觉、需求着想,反正该走的流程我走过了。
3、应付了事。
我事情做得差不多就可以,不被骂就好。
做结果=执行!做结果三个特征:
1、有时间。
经理你放心,这个事情我一定完成。什么时间,要明确。下周开会,下周什么时候?下周三中午12点以前,立即把这个会开完。
2、有价值。
是别人想要的,是客户想要的,对别人来说有意义、有价值。
3、可考核。
一定可以量化,一定可以考核,否则的话没有意义。就是你开会本身不是结果,开会之后你做出什么样的东西,才是一个结果。
5i执行力
5i:在企业里面建立的是对事不对人的结果导向体系
result :结果清楚
method :方法得当
process:过程检查
reward :奖罚及时
improvement:改进复制
总裁寄语
王晓春总裁:今天我们组织“团队执行力”训练营,并导入5i管理模式,实际上是一件具有很强的、深远意义的、有价值的事件,希望大家在这次训练营里,能够以饱满的精神和高度的热情,投入到训练营里来,以及把在训练营中所学到的东西,今后运用到工作和生活中去,提高个人及团队执行力。最后祝大家学习能够有所收获!
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