请问：购买精装修的商品房出现阳台漏水的情况，应该怎么处理？是否可以向你们进行投诉？你们是否负责对商品房的质量进行检测？具体情况如下：去年我们购买了一套商品房，今年6月份进行收楼，收楼的时候发现阳台有水渍，怀疑有漏水，当时就提出整改，开发商答应了整改。到现在4个月过去了，还是没有整改完成，下雨的时候还是有漏水，经过与开发商的多次协商，始终没有解决，开发商给出的答案是，楼上的住户不答应让他们进入阳台修补，所以无法进行。这种情况应该怎么处理？向你们投诉有用不？
市民，你好。你咨询的问题回复如下：一、购买精装修的商品房出现阳台漏水的情况，业主应首先向开发商反映该情况，要求他们提出解决方案并维修。若开发商对此事置之不理或无故拖延，业主可以选择自行或者委托他人修补，并保留相关票据要求开发商承担该费用和赔偿相应损失；或者选择向人民法院提起诉讼，请求解除合同和赔偿相关损失。依据：《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》。二、可以向颁发施工许可证的住房和城乡建设主管部门投诉，参见《广东省住房和城乡建设厅关于房屋建筑工程质量投诉的处理办法》三、根据《广东省住房和城乡建设厅关于房屋建筑工程质量投诉的处理办法》等有关规定，我们不负责对商品房的质量进行检测，对商品房的质量有疑问可以委托相关有资质的检测机构进行检测。
2014-10-28 16:09:21