2015年6月5日傍晚，我在“明康汇——绍兴咸亨新天地店”买了一只鸡，外包装上贴着“2015年6月5日包装，保质期至2015年6月6日”标签（有照片为证）。回家打开密封包装后，发现这只鸡已经发臭，于是马上返回该店，要求退款。
在退款过程中，我发现几个营业员磨磨蹭蹭，于是就催促动作快点，营业员说要走退款流程，动作还是慢吞吞的。当我问起当天包装的鸡怎么会臭时，有一个营业员解释说“天气热了，鸡臭也是正常的”。听了这话，我提出要见值班经理或者店长，同时将“仅退款”调整为“退一赔一”，被超市内的营业员拒绝，同时告知晚上没有值班经理，店长也不在。于是我再要求营业员给我店长的联系电话，超市内的所有营业员都说不知道店长的电话号码，也没有一个营业员当着我的面打电话。为此，我再一次调整赔偿方案，要求“退一赔五”。但是店长或者值班经理一直不出来解决问题，也没有一个电话打过来询问情况。在我刚要离开这家超市时，有一个像是超市工作人员骑电瓶车到店门口，里面一个营业员出来对他说“×××（一个人的姓名）在事情发生后在里面一直没有出来”。经我询问刚到的这个人不是店主，也不是值班经理，所以我也没找他解决问题，目前事情尚未解决。
“明康汇——绍兴咸亨新天地店”销售的食品质量有问题，已经铸成一个错误；服务员又把原因归咎到“天气热导致鸡臭”上，这个主观解释更是一个不可饶恕的大错。“天气热”是常有的现象，这不是不可抗拒的自然灾害。明知道“天气热”还不采取一定的食品保鲜措施，只能说明这家商店在拿食品安全当儿戏；营业员“把鸡臭归咎为天气热”的奇葩解释，更令消费者寒心！
“明康汇——绍兴咸亨新天地店”作为一家大型连锁超市，如果正像服务员说的晚上没有值班经理或者店长，这说明在管理上存在一定的纰漏（事实上目前绍兴的其他大型连锁超市，晚上都有值班经理或者店长管理）；店内的服务员又都推说没有值班经理或者店长的电话，这纯粹是撒谎，是一种没有诚意解决问题的态度，是对消费者的一种漠视！
买到一件食品偶尔出一次质量问题，况且没有造成严重后果，尚情有可原，所以我一开始就是以原谅的态度——用“仅退款”来处理这件事情。但是营业员磨磨蹭蹭的态度以及“鸡臭了归咎为天热原因”的奇葩解释，以及没有一个营业员将此事及时上报领导，说明管理上存在很大漏洞。“明康汇”，作为浙江海亮集团下面一个品牌公司，对于管理不善”这一点是不可原谅的，所以后来我将“仅退款”要求升格为“赔偿”要求，那是消费者捍卫自己权益的一种行为。
食品质量事关身体健康。在国家三令五申要保证食品安全的同时，“明康汇——绍兴咸亨新天地店”不但销售变质食品，还采取上述消极态度来解决问题，只能说明这是一家——打着“诚信”招牌的骗子超市，不但食品质量存在安全隐患，而且在服务管理上同样存在严重纰漏。
（下附食品标签纸）
海亮集团旗下的明康汇,跟咸亨没关系的.
支持楼主维权，必须让无良商家为自己的欺诈行为付出代价。
今天上午去明康汇解决问题，是店内主管人事的负责人接待的，她的说法如下：
（1）昨天我回家后，店内有营业员马上给这位主管人事的负责人（据她自己说昨天晚上应该是她值班，但是由于临时有事，昨晚她调休了）打电话，反映事情经过；
——说明“明康汇”超市晚上是安排值班经理的，并且营业员知道值班经理的电话（实际上该店里面办公室的墙上张贴着一张上至店长，下至每个员工的通讯录），可见昨晚营业员是明知而故意不告知，是一种严重欺骗消费者 的行为。
（2）昨晚她接到电话后没有做进一步的工作，被动地等着明天我去处理这件事情。
——作为值班经理，调休无可厚非，但是在没有人顶岗的的情况下，她仍有处理店内突发性事件的职责，然而她没有及时去做。一没有向主管食品安全的领导反馈情况，二没有向负责销售生鸡的部门反映情况，以便及时作出后续处置，譬如查验同一批次的其他鸡有没有质量问题。
综上分析，说明“明康汇”超市上至部门管理人员，下至营业员，都没有把食品安全当作头等大事来抓，在培训管理相关人员上要求不严格，同时在遇到突发性事件食品安全事件时没有一整套系统的流程，这在食品行业中是很少见的！
是不是在鲁迅路口那家，我昨天也在买。是晚上吗
楼主买的鸡貌似是臭了，当时在退，不过楼主当时好像比较急切，后来退款的时候楼主不答应了
楼主闹的很大，老婆孩子都拦不住，那个态度，我作为旁观者都觉得楼主实在是太嚣张了。根本没把那个超市的营业员当人看。都影响到我们买东西了
不过归根结底超市的东西没保证，确实心慌，这个还是支持楼主的
4楼同志好，东西差是一个原因，但这不是我急的主要原因，关键是营业员一副漫不经心的态度，以及把质量问题归咎到“天气热”，自始至终没有一句“道歉”的话，以为是消费者故意在刁难她们，说明商店内管理不到位，更关键的是营业员居然一问三不知。
如果把维权看成是一种嚣张行为，那这个社会就没有正义感了！更何况本人自始至终并没有阻止她们正常的经营。
4楼同志好，东西差是一个原因，但这不是我急的主要原因，关键是营业员一副漫不经心的态度，以及把质量问题归咎到“天气热”而不是“道歉”，以为是消费者故意在刁难她们，说明商店内管理不到位的原因，更关键的是营业员居然一问三不知。
如果把维权看成是一种嚣张行为，那这个社会就没有正义感了！
现在食品零售业也是不完善，食品安全确实不够硬气，不过看来楼主也不是什么善茬，人家都给退了，何必苦苦相逼，质量有问题，确实要维权，但不把人当人看实在说不过去，质量问题毕竟同他们没有直接联系，楼主这样骂街的方式，素质又在哪里？营业员也是人，“正义感”不是建立在这样的基础上的，别太美化自己了
7楼同志，如果不是营业员态度不好，本人也不会骂街。
退款和赔偿是性质不同的处理方式，质量问题和管理问题同样是两回事情。
在上述事件中，如果营业员把顾客当人看了，本人会骂街吗？要知道本人的本意是去退款的，二不是去赔偿的，赔偿是建立在营业员态度不好并且可以回避的基础上，请不要回避这个客观事实！
请问7楼，店家在整个事件中没有一句道歉的话，这是你能承受的吗？是营业员先不把我当人看还是我先不把营业员当人看？
再请问7楼，有几个人买到了臭鸡一开始不提出“退一赔三”而只提退款，像我这样的做法还不算善茬吗？
我不需要美化自己，也没这个必要。
我只是维权，至于态度不好是店家一步步逼造成的，相信看了我的帖子的人都会这么认为，除非是所谓“××”人。
任何人可以去问店家，本人要求的“退一赔五”，甚至“退一赔十”，对这个赔来的“五”、“十”本人准备怎么做的？（本人有录音为证）
请店家出来正面回答！！！
我只是实事求是、客观地描述事实，只是在做很多人不会去做的事情。
实际上很多食品安全事故都是因为营业员、内部管理人员失职造成的，生成厂家诚然有脱不了的责任，但一旦将食品运到超市后，主要责任应该在超市，譬如检查食品有没有超过保质期，食品怎么储存、放置等都是超市方的责任，尤其是一旦发现变质食品，应将同一批次的食品全部下柜检查，这些事情都应该是营业员或管理人员在做。昨天的臭鸡事件，超市方已经发现但没有将同一批次的鸡下柜，怎么能说跟营业员、管理人员没有关系呢？
还有，营业员遇到这种食品质量问题，首先是向消费者道歉，如果有诚意应该是管理者立即出来亲自道歉并赔偿，不需要消费者提醒。本人发火的前提是营业员一而再、再而三地处理方式不到位，说到底营业员根本没有实行自己的职责。
我们国家上至政府、下至厂家、店家，有多少纠纷老百姓不吵，不把事情闹大会主动解决的？如果昨天本人不发火，能引起超市方的重视吗？能维护我作为消费者的权益呢？
楼主那个态度，那天营业员不是在给你退么，而且好像也没多久
只是突然楼主就发狂了，瞬间开大招啊，我本来还不知道，楼主那架势直接掀翻超市的节奏
话说这么在公共场所大闹，你觉得好吗，我的小孩都被吓了，这个责任你来担？
而且楼主的老婆孩子好像挺不认同楼主的，最后老婆孩子都拦不住，两个人都哭了吧
在我旁观者看来，楼主的老婆孩子哭不是被超市气的，而是被楼主气的，楼主那个态度，自己扪心自问下，可能你自己没感觉出来。但我们在场的群众都在议论，你觉得你是在维权吗？这个超市我也不是第一次进来买了，营业员的态度还挺好的，特别是在买单的时候，人家小姑娘还会甜甜的喊你阿姨呢。不知道楼主是吃了什么枪药，跟几个营业员过不去。
楼主，你如果不意识到自己的问题。你是永远都解决不了这个事情的。
现在是文明社会，不是原始社会，如果通过大吵大闹来解决纠纷，那么我们的社会还会和谐吗。我们对自己的下一代如何来交待。如何来面对我们自己的孩子，作为父母，对于孩子来说，就是一个天，你是以一个教育者的身份来面对孩子的。
本来也不关我的事，但是我既然看到了。也就说说把，那天真的看着你老婆孩子，我感觉很无奈的，你考虑过她们的感受吗，你通过发泄自己的所谓维权的气，来这么展现给自己的孩子？大家都是做父母的，我感到很悲哀。你看到你女儿心里的恐惧了吗？这不是店家给的，这是你给的！！！
我是很支持维权的，但是那天看到楼主的行为，我就觉得自己瞬间回到了原始社会，你知道我儿子怎么问的吗？这个叔叔要打人了，他要打服务员了，妈妈你快来看。
从头到尾都只是看到楼至在大闹，压根没给人家说话的机会。
楼主的维权，究竟是维护食品安全，还是维护自己的心里舒坦呢？
对了，楼主那天是把人家大骂一通后开始拍照的，还录音了吗，这个我倒没发现。不过楼主当时肯定没把自己的那段大闹的录进去，呵呵。
楼主把维权发到网上告知大家，这是好事。
如果不知情的看了楼主的贴子会觉得楼主是个正义的维权人士
但是知情的看了，就不是那么一回事了。
楼主，超市给你退货了，也就我买单那么一会，后来好像让你签字退钱。你就不肯了，开始大闹。我们也乐的看热闹，最后你老婆孩子都被你弄哭了，这是事实吧。
发到网上是要讲究实事求是的，维权是好，太过渲染自己的正义就不好了。
最后说一句，人间正道是沧桑啊。
我是真的被楼主那暴脾气吓着了！当时我正在和男朋友买东西，看到这场景，真的被吓着了。看他那老婆和女儿，好像也都被吓哭了。真的害怕这种人。现在都开始产生恐惧感了，就怕结婚以后我男朋友也这样。吓死了
打96315
事情有了大逆转？？
看来网上的东西片面之词太多了。