2月17日12时45分左右，我到琼山区公安分局铁桥派出所向民警问路。派出所内只有一名民警值班，正在玩手机，叫来一名身穿便服，自称是辅警的人员回答。“应该是”、“我们不管银行，在哪里我也只是猜”，我对其回答不满意。我质疑批评他们散漫的工作作风，民警置之不理，并在聊天。我无奈离开派出所，在大门看见，民警手持烟走出派出所。我想，竟然留下一名“辅警”值班值班？如此工作态度，群众痛心。望上级部门依法依纪严肃处理。
尊敬的网民：
您好！您反映的铁桥派出所民警对群众问路置之不理问题，我区政府高度重视，立即转琼山公安分局认真调查处理。据了解，2014年2月17日12时45分许，有一男子到铁桥派出所值班台求助询问“海南农业银行铁桥支行”的具体位置。当时值班民警陈光已出警，另一值班民警林海源正在餐厅吃午餐，值班台当时只有辅警吴多清及另外一名实习生，吴多清接待了该男子。经查，该派出所辖区没有“海南农业银行铁桥支行”，辅警吴多清也未曾听说“海南农业银行铁桥支行”，便将该情况告知该问路男子时，问路男子要求用警用地理平台查询“海南农业银行铁桥支行”的具体位置，但因派出所民警已出警，在值班台的辅警、实习生不能使用警用地理平台，因此无法查询，并如实告知问路男子，男子随后离开派出所。从调查情况来看，铁桥派出所民警虽未解决问路群众的问题，也未发现对群众问路置之不理。针对该问题，琼山公安分局已要求铁桥派出所今后加强队伍建设，增强服务意识对待来访群众要热情周到，耐心解释说明，让群众满意，切实提高为民服务质量。
非常感谢您对我区派出所工作的关心与理解，希望今后继续提出宝贵意见。谢谢!
【琼山区政府领导】 2014-02-18 17:40:55