我今年10月29日在苏宁易购购买魅族MX5(不到20天出问题)后手机内屏花屏坏了(这是买的第三个手机，第二个手机出现同样的问题)，我去魅族重庆南坪售后处理，他们说MX5手机内屏确实是有问题，所以这款手机可以搞换购活动，而且现在没得屏幕换，不过可以加1200元换购MX6(而且强制必须换手机运行4GB的)，但是我个人觉得加的金额不合理，你们魅族手机质量有问题，凭什么让消费者多出钱！我要投诉魅族手机质量问题，希望给我们消费者合理的解决问题！
金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果:经核实，投诉者机器2016-10-30购买，而后机器屏裂无物料及时维修，经沟通，投诉者同意加钱换购，投诉者机器于2016-12-26日通过魅族公司售后办理了加钱换新机，对于处理结果投诉者接受。
市工商局 2017-01-17 11:02:31