本人于2016年5月购买魅族手机pro5一台（3099元），于2017年6月不慎碎屏导致无法使用。截止今天，本人已经多次向魅族售后维修客服申请维修服务，但均遭到以屏幕配件无货为由拒绝提供维修服务。根据我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中第七条：生产商按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供足够的合格零配件；保证能够在产品停产后二年内，继续提供符合技术要求的零配件。特此提出投诉，希望进行处理。
金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果：魅族公司已登记消费者资料，等待有屏幕时将会联系消费者更换。
市工商局 2017-10-26 14:46:12