医保卡激活

我想激活社保卡，可是按提示操作，输入名字和社保卡号后，系统显示：用户不存在。这是怎么回事?？
您好，我市社会保障卡本身的卡片激活是在银行完成的，按咨询人所述应该是在佛山社保信息网登陆，请咨询人提供身份证号码以供查询跟进。
2016-10-26 14:19:16