无人便利店、现买现做的生鲜食品市、刷脸支付的无人家居卖场……2018年,“新零售”的崛起元年,各行各业的各类新业态争先恐后涌出。而因为典型的场景性质,酒店成为越来越多零售业大牌跨界新零售的试验场。与此同时,酒店业内的尚客优品酒店也开始了新零售之路,其结合先进的消费科技与消费模式,旨在通过酒店场景重构,引发未来主流消费人群——新中产的新一波消费潮流。骏怡酒店加盟费用多少万?该品牌的投资费用在数百万元左右,这一费用主要包括场地费用以及室内装修设计还有工作人员的聘请等等。
新中产消费认知升级,对酒店业发出“变革”信号
财经作家吴晓波将新零售的爆发归功于“25亿新中产人群的崛起、移动支付的快速发展”等。一方面,新中产消费认知从感性到理性转变,他们乐意为产品或服务的“黑科技”、“高颜值”与非标准体验等买单;同时,在“互联网+”浪潮深入推进下,扫码支付的普及率而被评为我国“新四大发明”之一,为传统零售业带来了全新的商业模式变革,新零售应运而生。
如果说,新中产是新零售诞生的种子,移动支付给了新零售迅猛生长的土壤,那么酒店就是新零售开花结果的场景。正是充分利用自身酒店的高度垂直化场景,尚客优品发力布局酒店业内的“新零售”。其通过与自己有共同优势和价值观的头部ip,如和苏宁极物等进行深度合作,在大厅、客房中提供优质优价的家居生活用品以及场景化体验与销售服务,顾客扫码即可购买并快递到家。这一行为,深度挖掘了消费场景(酒店+新零售)和用户行为(品质化+体验感+个性化服务)之间的关联,备受期待。
高手云集的新赛道上,尚客优品酒店能否胜出?
自2016年“新零售”概念被提出至今,这一全新的赛道上已经高手云集,并且有更多品牌正摩拳擦掌、跃跃欲试,想要借此分得一杯羹。而在此时加入赛道的尚客优品酒店,优势几何?胜算又有几何?
在场景上,尚客优品酒店具有天然优势。参照已进军新零售的几大巨头,不难发现,其大的共同点就是在酒店这一场景,通过酒店空间的天然场景式、沉浸式体验,将新零售变为现实。而尚客优品酒店在星级酒店水准的高品质物资配备和咖啡、书吧、自助洗衣等人性化服务的前提下,融入新零售模式,且与生活方式类品牌密切合作提供优质家居生活用品,在空间、服务、品质等各个方面拥有强力保障,当下很多中小型企业将新零售与线下场景的粗暴捆绑,起点更高、前景自然更广。
在科技应用上,尚客优品拥有相当强大的品牌背书。事实上,酒店与销售挂钩已久,譬如现在很多酒店还会在客房内摆放各类小商品,让顾客自行购买,但其缺陷是,无法通过线上渠道获取消费数据,而且结算环节要经过清点、核查……弊端多多。尚客优品酒店隶属于“2018中国酒店集团规模前10强”的尚美生活集团,后者在移动互联网技术及大数据应用方面已经具备了独特竞争力,尚客优品酒店共享该优势,让消费过程更加便利化、自助化,且可快递到家,一次扫码,轻松完成购物过程。
根据中国电子商务服务中心行业研究员张健得出的结论,尚客优品酒店带给顾客的,是通过高效便捷的支付过程享受到的快感和乐趣,是增加沉浸式体验时长的精神愉悦与满足。对于酒店来说,则增强顾客粘性与二次消费行为,更有利于酒店的长期稳健发展。据悉,尚客优品酒店的直营店正在青岛紧急筹备中,若想窥得“酒店+新零售”的真面目,可待其开业后一探究竟。